Métodos de pagamento
Carteiras digitais para lojas online: quais oferecer e como funcionam
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Uma carteira digital permite que um comprador pague com detalhes que já salvou, como um cartão no Apple Wallet, uma Conta Google, um login do PayPal ou um saldo armazenado, em vez de digitar um número de cartão. Algumas carteiras são cartões por baixo e seguem as regras de cartão para reembolsos e estornos; outras mantêm seu próprio saldo e funcionam de forma diferente. Este guia aborda as carteiras sobre as quais os lojistas mais perguntam, onde cada uma funciona e quais o checkout da PlatformDTC exibe.
| Carteira | Em resumo |
|---|---|
| Apple Pay | A carteira da Apple: compradores pagam com um cartão salvo no iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch. |
| Google Pay | Carteira do Google: compradores pagam com qualquer cartão salvo em sua Conta Google. |
| PayPal | Os compradores fazem login no PayPal e pagam a partir do seu saldo, um cartão ou banco vinculado, ou pagam depois. |
| Link (Stripe) | Carteira da Stripe: compradores salvam os detalhes do cartão, banco e endereço uma vez e os reutilizam em qualquer lugar onde o Link funciona. |
| Amazon Pay | Os compradores finalizam a compra em seu site com os detalhes de pagamento e envio de sua conta Amazon. |
| Cash App Pay | Carteira dos EUA: compradores aprovam no Cash App, pagando de seu saldo do Cash App ou cartão de débito vinculado. |
| Alipay | Carteira chinesa: compradores da China pagam fazendo login ou escaneando um código QR com o aplicativo Alipay. |
| WeChat Pay | Carteira dentro do aplicativo WeChat: compradores chineses escaneiam um código QR e aprovam no WeChat. |
| GrabPay | Carteira da Grab para Malásia e Singapura: compradores pagam do seu saldo GrabPay com uma senha de uso único. |
| Kakao Pay | Carteira sul-coreana: compradores coreanos são redirecionados para aprovar o pagamento, precificado em won. |
| Naver Pay | Carteira sul-coreana da Naver; compradores podem usar pontos Naver Pay na compra. |
| Samsung Pay | Carteira da Samsung, oferecida online pelo Stripe para compradores sul-coreanos pagando em won. |
| Shop Pay | Checkout acelerado da Shopify: detalhes salvos para compra com um toque, vinculado ao Shopify Payments. |
| Venmo | Aplicativo de pagamento dos EUA do PayPal: compradores dos EUA aprovam pagamentos de checkout no aplicativo Venmo, em dólares americanos. |
Quais carteiras o checkout da PlatformDTC oferece
O checkout da PlatformDTC coloca as carteiras em uma linha expressa no topo da página, para que um comprador possa pagar antes de preencher o formulário do cartão. A tabela mostra o que cada loja obtém hoje.
| Carteira | No checkout da PlatformDTC | Assinaturas |
|---|---|---|
| Apple Pay | Sim, exibido primeiro na linha expressa em todos os dispositivos suportados | Sim |
| Google Pay | Sim, na linha expressa em todos os navegadores suportados | Sim |
| PayPal | Sim, através da própria conta PayPal da loja, em 22 moedas | Sim |
| Amazon Pay | Não, não hoje | — |
| Venmo | Apenas dentro do próprio botão do PayPal, para compradores elegíveis dos EUA | Não prometido |
| Link (Stripe) | Não; o checkout de um toque da DTCPay o substitui | Não aplicável |
| Shop Pay | Não; o Shop Pay pertence à Shopify. A DTCPay faz o mesmo trabalho | Não aplicável |
| Cash App Pay, Alipay, WeChat Pay, GrabPay, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay | Não oferecido hoje | Não aplicável |
Carteiras de cartão e carteiras de saldo funcionam de forma diferente após a venda
Apple Pay e Google Pay passam um pagamento de cartão para o seu processador. A Stripe diz que reembolsos e disputas para ambos seguem o mesmo processo que pagamentos com cartão, então suas regras normais de estorno se aplicam.
Carteiras que mantêm seu próprio saldo estabelecem suas próprias regras. A Stripe diz que clientes de Alipay, WeChat Pay e GrabPay não podem registrar um estorno de forma alguma, enquanto PayPal, Amazon Pay e Cash App Pay executam seus próprios processos de disputa com seus próprios prazos.
- Os prazos de reembolso diferem: 90 dias para Alipay, GrabPay, Amazon Pay e Cash App Pay; 180 dias para WeChat Pay e PayPal; 365 dias para carteiras sul-coreanas.
- Assinaturas precisam de uma carteira que possa ser cobrada novamente sem a presença do comprador. Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Cash App Pay, Kakao Pay e Naver Pay suportam isso; Alipay e WeChat Pay apenas em prévias limitadas; GrabPay e Samsung Pay não.
Escolha carteiras de acordo com onde seus compradores moram
Apple Pay, Google Pay e PayPal alcançam compradores na maioria dos países. Os outros são fortes em um mercado: Cash App Pay nos EUA, Alipay e WeChat Pay com compradores da China, GrabPay na Malásia e Singapura, e Kakao Pay, Naver Pay e Samsung Pay na Coreia do Sul. Cada entrada abaixo diz quais locais de negócios podem aceitá-lo e em qual moeda o comprador deve ser cobrado.
Perguntas frequentes
- Qual carteira digital uma loja online deve adicionar primeiro?
- Para a maioria das lojas, Apple Pay e Google Pay primeiro, porque alcançam o maior número de compradores e são pagamentos com cartão por baixo, então reembolsos e estornos funcionam da maneira que você já conhece. PayPal em seguida, já que a Stripe o descreve como utilizável por clientes em qualquer país. Adicione carteiras locais apenas onde muitos de seus compradores vivem naquele mercado.
- As carteiras digitais custam mais que os cartões?
- Depende da carteira. O Google diz que não cobra taxa extra para aceitar Google Pay, e a Stripe diz que você paga apenas suas taxas de processamento para pagamentos Apple Pay que ela processa. PayPal, Amazon Pay e carteiras locais têm seus próprios preços, listados na página de preços do provedor ou da Stripe.
- Os clientes podem registrar estornos em pagamentos com carteira?
- No Apple Pay e Google Pay, sim: a Stripe os trata como disputas de cartão. PayPal, Amazon Pay e Cash App Pay têm seus próprios processos de disputa. A Stripe diz que clientes de Alipay, WeChat Pay e GrabPay não podem registrar estornos; eles só podem pedir um reembolso a você.
- Quais carteiras funcionam para assinaturas na PlatformDTC?
- Apple Pay, Google Pay e PayPal. A PlatformDTC salva o cartão da carteira ou a conta PayPal no primeiro pedido e o cobra a cada renovação, para que os assinantes não precisem voltar e pagar manualmente.
Fontes
- Adicionar métodos de pagamento: carteiras — Stripe
- Suporte a métodos de pagamento — Stripe
- Google Pay API — Google
- Apple Pay para desenvolvedores — Apple