Métodos de pago
Billeteras digitales para tiendas online: cuáles ofrecer y cómo funcionan
Revisado
Una billetera digital permite a un comprador pagar con los datos que ya ha guardado, como una tarjeta en Apple Wallet, una cuenta de Google, un inicio de sesión de PayPal o un saldo almacenado, en lugar de escribir un número de tarjeta. Algunas billeteras son tarjetas por debajo y siguen las reglas de las tarjetas para reembolsos y contracargos; otras tienen su propio saldo y funcionan de manera diferente. Esta guía cubre las billeteras sobre las que los dueños de tiendas preguntan más, dónde funciona cada una y cuáles muestra el checkout de PlatformDTC.
| Billetera | En resumen |
|---|---|
| Apple Pay | La billetera de Apple: los compradores pagan con una tarjeta guardada en iPhone, iPad, Mac o Apple Watch. |
| Google Pay | Billetera de Google: los compradores pagan con cualquier tarjeta guardada en su Cuenta de Google. |
| PayPal | Los compradores inician sesión en PayPal y pagan desde su saldo, una tarjeta o banco vinculado, o pagan más tarde. |
| Link (Stripe) | La billetera de Stripe: los compradores guardan los detalles de su tarjeta, banco y dirección una vez y los reutilizan dondequiera que funcione Link. |
| Amazon Pay | Los compradores finalizan la compra en tu sitio con los detalles de pago y envío de su cuenta de Amazon. |
| Cash App Pay | Billetera de EE. UU.: los compradores aprueban en Cash App, pagando desde su saldo de Cash App o tarjeta de débito vinculada. |
| Alipay | Billetera china: los compradores de China pagan iniciando sesión o escaneando un código QR con la aplicación Alipay. |
| WeChat Pay | Billetera dentro de la aplicación WeChat: los compradores chinos escanean un código QR y aprueban en WeChat. |
| GrabPay | Billetera de Grab para Malasia y Singapur: los compradores pagan desde su saldo de GrabPay con una contraseña de un solo uso. |
| Kakao Pay | Billetera surcoreana: los compradores coreanos son redirigidos para aprobar el pago, con precio en wones. |
| Naver Pay | Billetera surcoreana de Naver; los compradores pueden usar puntos de Naver Pay para la compra. |
| Samsung Pay | La billetera de Samsung, ofrecida en línea por Stripe para compradores surcoreanos que pagan en wones. |
| Shop Pay | Pago rápido de Shopify: detalles guardados para comprar con un toque, vinculado a Shopify Payments. |
| Venmo | Aplicación de pago de PayPal en EE. UU.: los compradores estadounidenses aprueban los pagos de compra en la aplicación Venmo, en dólares estadounidenses. |
Qué billeteras ofrece el checkout de PlatformDTC
El checkout de PlatformDTC coloca las billeteras en una fila exprés en la parte superior de la página, para que un comprador pueda pagar antes de completar el formulario de la tarjeta. La tabla muestra lo que cada tienda obtiene hoy.
| Billetera | En el checkout de PlatformDTC | Suscripciones |
|---|---|---|
| Apple Pay | Sí, se muestra primero en la fila exprés en cada dispositivo compatible | Sí |
| Google Pay | Sí, en la fila exprés en cada navegador compatible | Sí |
| PayPal | Sí, a través de la propia cuenta de PayPal de la tienda, en 22 monedas | Sí |
| Amazon Pay | No, no hoy | — |
| Venmo | Solo dentro del propio botón de PayPal, para compradores elegibles de EE. UU. | No prometido |
| Link (Stripe) | No; el checkout de un toque de DTCPay lo reemplaza | No aplicable |
| Shop Pay | No; Shop Pay pertenece a Shopify. DTCPay hace el mismo trabajo | No aplicable |
| Cash App Pay, Alipay, WeChat Pay, GrabPay, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay | No se ofrece hoy | No aplicable |
Las billeteras de tarjeta y las billeteras de saldo funcionan de manera diferente después de la venta
Apple Pay y Google Pay pasan un pago con tarjeta a su procesador. Stripe dice que los reembolsos y las disputas para ambos siguen el mismo proceso que los pagos con tarjeta, por lo que se aplican sus reglas normales de contracargo.
Las billeteras que tienen su propio saldo establecen sus propias reglas. Stripe dice que los clientes de Alipay, WeChat Pay y GrabPay no pueden presentar un contracargo en absoluto, mientras que PayPal, Amazon Pay y Cash App Pay ejecutan sus propios procesos de disputa con sus propios plazos.
- Los plazos de reembolso difieren: 90 días para Alipay, GrabPay, Amazon Pay y Cash App Pay; 180 días para WeChat Pay y PayPal; 365 días para las billeteras surcoreanas.
- Las suscripciones necesitan una billetera que pueda cargarse de nuevo sin que el comprador esté presente. Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay, Cash App Pay, Kakao Pay y Naver Pay lo admiten; Alipay y WeChat Pay solo en vistas previas limitadas; GrabPay y Samsung Pay no.
Elija billeteras según dónde vivan sus compradores
Apple Pay, Google Pay y PayPal llegan a compradores en la mayoría de los países. Las otras son fuertes en un mercado: Cash App Pay en EE. UU., Alipay y WeChat Pay con compradores de China, GrabPay en Malasia y Singapur, y Kakao Pay, Naver Pay y Samsung Pay en Corea del Sur. Cada entrada a continuación indica qué ubicaciones comerciales pueden aceptarla y en qué moneda se debe cobrar al comprador.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué billetera digital debería añadir primero una tienda online?
- Para la mayoría de las tiendas, Apple Pay y Google Pay primero, porque llegan al conjunto más amplio de compradores y son pagos con tarjeta por debajo, por lo que los reembolsos y contracargos funcionan de la manera que ya conoce. PayPal después, ya que Stripe lo describe como utilizable por clientes en cualquier país. Añada billeteras locales solo donde muchos de sus compradores vivan en ese mercado.
- ¿Las billeteras digitales cuestan más que las tarjetas?
- Depende de la billetera. Google dice que no cobra ninguna tarifa adicional por aceptar Google Pay, y Stripe dice que usted paga solo sus tarifas de procesamiento por los pagos de Apple Pay que procesa. PayPal, Amazon Pay y las billeteras locales tienen sus propios precios, listados en la página de precios del proveedor o de Stripe.
- ¿Pueden los clientes presentar contracargos en pagos con billetera?
- En Apple Pay y Google Pay, sí: Stripe los maneja como disputas de tarjeta. PayPal, Amazon Pay y Cash App Pay tienen sus propios procesos de disputa. Stripe dice que los clientes de Alipay, WeChat Pay y GrabPay no pueden presentar contracargos; solo pueden pedirle un reembolso.
- ¿Qué billeteras funcionan para suscripciones en PlatformDTC?
- Apple Pay, Google Pay y PayPal. PlatformDTC guarda la tarjeta de la billetera o la cuenta de PayPal en el primer pedido y la carga para cada renovación, para que los suscriptores no tengan que volver y pagar manualmente.
Fuentes
- Añadir métodos de pago: billeteras — Stripe
- Soporte de métodos de pago — Stripe
- Google Pay API — Google
- Apple Pay para desarrolladores — Apple