Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 04?
Verificado em
O código 04 é um código de resposta do emissor ISO 8583. A Visa o define como "retenha o cartão (sem fraude)" e a Mastercard como "capturar cartão". O banco emissor retirou o cartão de uso e não aprovará nenhuma cobrança nele. A Visa coloca o 04 na Categoria 1, "o emissor nunca aprovará": após recebê-lo, um comerciante nunca deve reenviar uma autorização para o mesmo cartão. O comprador precisa de um cartão diferente.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 1 (o emissor nunca aprovará): nunca reenviar o mesmo cartão
- Nova tentativa
- Nunca neste cartão
- Ação do comprador
- Usar um cartão diferente ou método de pagamento
- Ação do comerciante
- Pare de cobrar este cartão; peça um novo
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou inteligente)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata um 04 bruto como uma parada definitiva em todos os lugares. Em um checkout Visa, nunca é oferecido a um processador de backup. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixa ou inteligente, uma renovação recusada 04 não é tentada novamente: a assinatura é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado e o cliente recebe um link de atualização de cartão de um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O banco decidiu que o cartão não deve mais ser usado, por exemplo, porque foi substituído ou a conta foi alterada. A frase da Visa "sem fraude" o separa de 07, 41 e 43, que são retenções ligadas a fraude, cartões perdidos ou roubados.
O que a loja pode fazer
Peça outro cartão e não use o antigo novamente. A Visa multa novas tentativas após um código de Categoria 1, e uma nova tentativa não pode ter sucesso de qualquer forma. Mantenha a mensagem para o comprador neutra, como "Seu cartão foi recusado, por favor, use outro cartão".
Para desenvolvedores
No Stripe o código do emissor bruto chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "04"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. A tabela da Mastercard lista 04 como "capturar cartão". A tabela de roteamento de checkout da PlatformDTC (`cardroute visaCodes`) marca Visa 04 como nunca-tentar-novamente, o que veta qualquer oferta de processador de backup.
Perguntas frequentes
- Um cartão com código 04 pode funcionar novamente?
- Aquele cartão não. O banco o tirou de uso. O titular do cartão precisa de uma substituição ou de outro método de pagamento.
- Eu realmente sou multado por tentar novamente o código 04?
- As regras da Visa dizem que um lojista nunca deve reenviar após um código de Categoria 1, e os processadores repassam as taxas da Visa por novas tentativas. Não tente novamente.
Fontes
Relacionado
- 07 — Retenha o cartão, condição especial: a conta está sinalizada para fraude. Nunca tente novamente.
- 41 — Cartão perdido, recolher: o cartão foi reportado como perdido. Nunca tente novamente.
- 43 — Cartão roubado, recolher: o cartão foi reportado como roubado. Nunca tentar novamente.
- 05 — Não honrar: o banco recusou o pagamento e não deu motivo.
- 06 — Erro: o emissor retornou um erro geral em vez de uma aprovação.
- 12 — Transação inválida: o emissor não aceitará este tipo de transação no cartão.
- 13 — Valor inválido: o emissor rejeitou o valor ou a conversão de moeda.
- 14 — Número de conta inválido: não existe tal número de cartão no banco.