Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus
Que signifie le code de refus de carte 63 ?
Vérifié le
Le code 63 est un code de réponse d'émetteur ISO 8583 signifiant "violation de sécurité" sur Visa et Mastercard ; le tableau de Visa ajoute "source isn't correct issuer". La banque a refusé le paiement pour une raison de sécurité qu'elle n'explique pas. Visa ne nomme pas le 63 dans les Catégories 1 à 3, il s'agit donc de la Catégorie 4, où les nouvelles tentatives jusqu'à 20 en 30 jours sont autorisées. L'acheteur doit contacter la banque ou utiliser une autre carte.
- Type
- Refus ferme (sécurité)
- Qui a refusé
- La banque émettrice de la carte
- Catégorie Visa
- Catégorie 4 (réponse générique) : jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours
- Nouvelle tentative
- Non recommandé
- Action de l'acheteur
- Contactez la banque ou utilisez une autre carte
- Action du commerçant
- Demandez un autre mode de paiement ; examinez la commande
- Renouvellement PlatformDTC (réessai fixe ou Smart)
- Jamais réessayé ; le client a demandé une nouvelle carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC est plus strict que Visa concernant le 63 : un 63 brut n'est jamais réessayé. Quel que soit le calendrier de réessai, fixe ou Smart, le renouvellement est mis en attente et le client reçoit un lien signé pour ajouter une carte différente. Le code security_violation correspondant de Stripe est également en mode 'jamais réessayer' dans la table de routage de paiement de PlatformDTC, il n'est donc pas proposé à un processeur de secours.
Pourquoi cela arrive
Les contrôles de sécurité de l'émetteur ont échoué. La banque ne précise pas quel contrôle, et cela peut être lié aux données de sécurité de la carte ou au compte.
Ce que le magasin peut faire
Ne pas boucler les tentatives. Afficher un refus neutre, suggérer un autre moyen de paiement et examiner les autres signaux de risque de la commande.
Pour les développeurs
Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 63 »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Stripe signale un `decline_code` correspondant, `security_violation`. Visa liste les codes 6P et de Catégorie 3 séparément pour les problèmes de données de vérification.
Questions fréquentes
- Le code 63 peut-il être réessayé ?
- Visa l'autorise comme code de Catégorie 4, mais PlatformDTC arrête car un refus de sécurité se résout rarement sans le titulaire de la carte.
- Le code 63 signifie-t-il que la carte est volée ?
- Pas nécessairement. Les cartes volées renvoient 43. 63 est un refus de sécurité plus large.
Sources
Voir aussi
- 59 — Fraude suspectée : le système anti-fraude de la banque a refusé le paiement.
- 6P — Échec des données de vérification : les détails d'identification du titulaire de la carte ne correspondaient pas aux enregistrements de la banque.
- 62 — Carte restreinte : la carte ne peut pas être utilisée ici, souvent en raison de la région ou du pays.
- 65 — Limite de fréquence de retrait dépassée : trop de paiements sur la carte en peu de temps.
- 75 — Tentatives de code PIN dépassées : trop de saisies de code PIN erronées ont bloqué le code PIN.
- 78 — Bloquée, première utilisation : une nouvelle carte n'a pas été activée, ou le compte est temporairement bloqué.
- 82 — Résultat de vérification de carte négatif sur Visa ; transaction ou commerçant invalide sur Mastercard.
- 91 — Émetteur ou commutateur inopérant : le système de la banque n'a pas pu être joint.