Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de denegación de tarjeta 63?
Revisado
El código 63 es un código de respuesta de emisor ISO 8583 que significa "violación de seguridad" en Visa y Mastercard; la tabla de Visa añade "el origen no es el emisor correcto". El banco rechazó el pago por una razón de seguridad que no explica. Visa no nombra el 63 en las Categorías 1 a 3, por lo que es Categoría 4, donde se permiten hasta 20 reintentos en 30 días. El comprador debe contactar al banco o usar otra tarjeta.
- Tipo
- Denegación dura (seguridad)
- Quién denegó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría de Visa
- Categoría 4 (respuesta genérica): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- No recomendado
- Acción del comprador
- Contacte al banco o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pida otro método de pago; revise el pedido
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o Smart retry)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una nueva tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC es más estricto que Visa con el 63: un 63 sin procesar nunca se reintenta. En cualquier programa de reintento, fijo o Smart retry, la renovación se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace firmado para añadir una tarjeta diferente. El código `security_violation` coincidente de Stripe tampoco se reintenta nunca en la tabla de enrutamiento de pagos de PlatformDTC, por lo que no se ofrece a un procesador de respaldo.
Por qué sucede
Las comprobaciones de seguridad del emisor fallaron. El banco no comparte qué comprobación, y puede estar relacionado con los datos de seguridad de la tarjeta o la cuenta.
Lo que la tienda puede hacer
No intente reintentos en bucle. Muestre un rechazo neutral, sugiera otro método de pago y revise otras señales de riesgo del pedido.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "63"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Stripe informa un `decline_code` coincidente, `security_violation`. Visa enumera los códigos 6P y Category 3 por separado para problemas de datos de verificación.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede reintentar el código 63?
- Visa lo permite como un código Category 4, pero PlatformDTC se detiene porque un rechazo de seguridad rara vez se resuelve sin el titular de la tarjeta.
- ¿Significa el código 63 que la tarjeta ha sido robada?
- No necesariamente. Las tarjetas robadas devuelven 43. 63 es un rechazo de seguridad más amplio.
Fuentes
Relacionado
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 6P — Fallo en los datos de verificación: los detalles de identificación del titular de la tarjeta no coincidieron con los registros del banco.
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.
- 65 — Excede el límite de frecuencia de retiro: demasiados pagos con la tarjeta en poco tiempo.
- 75 — Intentos de PIN excedidos: demasiadas entradas de PIN incorrectas bloquearon el PIN.
- 78 — Bloqueada, primer uso: una tarjeta nueva no fue activada, o la cuenta está bloqueada temporalmente.
- 82 — Resultado negativo de verificación de tarjeta en Visa; transacción o comercio inválido en Mastercard.
- 91 — Emisor o conmutador inoperativo: no se pudo contactar con el sistema del banco.