Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 46?
Verificado em
O código 46 é um código de resposta do emissor Visa no conjunto ISO 8583 que significa "conta encerrada". A conta associada ao cartão está encerrada, então o banco não aprovará nenhum pagamento nela. A Visa lista o 46 na Categoria 1, "o emissor nunca aprovará": nunca reenvie o mesmo cartão. Ele aparece mais em assinaturas, onde um cartão salvo sobrevive à conta. O cliente precisa adicionar um novo cartão.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 1 (o emissor nunca aprovará): nunca reenvie o mesmo cartão
- Tentar novamente
- Nunca
- Ação do comprador
- Adicionar um novo cartão
- Ação do lojista
- Parar de cobrar; enviar uma solicitação de atualização de cartão
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente solicitou um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC para em um 46 bruto. Em qualquer agendamento de tentativa, fixa ou Smart retry, uma renovação recusada com código 46 nunca é tentada novamente; a assinatura é mantida em atraso (não cancelada), o cartão é marcado como bloqueado e o cliente recebe um link assinado de atualização de cartão com um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo. Um checkout Visa recusado com código 46 nunca é movido para um processador de backup.
Por que acontece
O titular do cartão encerrou a conta, trocou de banco, ou o banco a encerrou. O número do cartão arquivado não leva mais a lugar nenhum.
O que a loja pode fazer
Peça ao cliente um novo cartão em vez de tentar novamente. Um e-mail claro e amigável para atualização de cartão com um link direto recupera mais assinantes do que cobranças falhas repetidas.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "46"), ao lado do `decline_code` próprio do Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. O 46 está na tabela Visa do Stripe e na lista da Categoria 1 da Visa; a tabela da Mastercard não o lista.
Perguntas frequentes
- Posso tentar novamente uma conta encerrada mais tarde?
- Não. A Categoria 1 da Visa significa nunca reenviar. A conta não será reaberta para sua cobrança.
- Por que as assinaturas recebem o código 46?
- Cartões salvos sobrevivem às contas. Quando um cliente encerra uma conta, todo lojista que possui esse cartão vê o 46 na próxima cobrança.
Fontes
Relacionado
- 54 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida, ou a data estava faltando.
- 04 — Retenha o cartão: o banco quer que o cartão seja retirado de uso. Nunca tente novamente.
- 14 — Número de conta inválido: não existe tal número de cartão no banco.
- 51 — Fundos insuficientes: o saldo ou limite de crédito não pôde cobrir o pagamento.
- 55 — PIN incorreto: o PIN inserido estava errado ou faltando.
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.
- 58 — Transação não permitida no terminal: a configuração do lojista não pode aceitar esta transação.
- 59 — Fraude suspeita: o sistema antifraude do banco recusou o pagamento.