Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 07?
Verificado em
O código 07 é um código de resposta do emissor Visa no conjunto ISO 8583 que significa "retenha o cartão, condição especial (conta fraudulenta)". O banco sinalizou a conta por trás do cartão para fraude e deseja que o cartão seja retirado. A Visa coloca o 07 na Categoria 1, "o emissor nunca aprovará", então o lojista nunca deve reenviar esse cartão. Trate o pedido com cautela e peça um método de pagamento diferente sem explicar o motivo.
- Tipo
- Recusa definitiva (sinalização de fraude)
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão
- Categoria Visa
- Categoria 1 (o emissor nunca aprovará): nunca reenviar o mesmo cartão
- Nova tentativa
- Nunca com este cartão
- Ação do comprador
- Use um método de pagamento diferente
- Ação do lojista
- Não tente novamente; revise o pedido antes de enviar qualquer coisa
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou Smart retry)
- Nunca tentado novamente; cliente solicitou um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata um 07 bruto como uma parada definitiva. No checkout, um Visa 07 nunca é movido para um processador de backup. Em qualquer cronograma de nova tentativa, fixa ou Smart retry, uma renovação recusada com 07 não é tentada novamente; a assinatura é mantida em atraso e o cliente é solicitado, por um link de um clique assinado, a adicionar outro cartão. O e-mail do cliente apenas diz que o cartão não é mais utilizável.
Por que acontece
O emissor acredita que a conta está sendo usada de forma fraudulenta. Pode ser um número de cartão roubado, uma conta comprometida ou uma conta que o banco fechou por fraude.
O que a loja pode fazer
Não processe o cartão novamente: a Visa proíbe isso para códigos da Categoria 1. Mostre uma mensagem neutra e, se outros sinais no pedido parecerem arriscados (novo e-mail, país incompatível), retenha o pedido. Não diga ao comprador que o cartão foi sinalizado para fraude.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em charge.outcome.network_decline_code (aqui "07"), ao lado do decline_code do próprio Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. 07 está na tabela Visa do Stripe e não na da Mastercard. Ele está na lista de nunca-tentar-novamente da PlatformDTC tanto para o planejador de renovação quanto para a tabela de roteamento de checkout.
Perguntas frequentes
- Devo informar ao cliente que o cartão dele foi sinalizado para fraude?
- Não. Apresente-o como uma recusa comum e peça outro método de pagamento. Somente o banco deve discutir sinalizações de fraude com o titular do cartão.
- Posso tentar novamente o 07 com um processador diferente?
- Não. Categoria 1 significa que o emissor nunca aprovará o cartão, em qualquer processador.
Fontes
Relacionado
- 04 — Retenha o cartão: o banco quer que o cartão seja retirado de uso. Nunca tente novamente.
- 41 — Cartão perdido, recolher: o cartão foi reportado como perdido. Nunca tente novamente.
- 43 — Cartão roubado, recolher: o cartão foi reportado como roubado. Nunca tentar novamente.
- 59 — Fraude suspeita: o sistema antifraude do banco recusou o pagamento.
- 12 — Transação inválida: o emissor não aceitará este tipo de transação no cartão.
- 13 — Valor inválido: o emissor rejeitou o valor ou a conversão de moeda.
- 14 — Número de conta inválido: não existe tal número de cartão no banco.
- 15 — Emissor inexistente: o número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido.