Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa Checkout.com 41203 “Decline list - Email address”?
Verificado em
Checkout.com 41203 "Decline list - Email address" significa que o e-mail usado no checkout está na sua lista de recusa em nível de cliente, então a Checkout.com bloqueou o pagamento independentemente do cartão. Mudar de cartão não ajudará o comprador; apenas remover o e-mail da lista o fará.
- Tipo
- Resposta de risco (4xxxx)
- Quem recusou
- Sua lista de recusa da Checkout.com (nível de cliente)
- Tentar novamente
- Não, enquanto o e-mail estiver listado
- Ação do comprador
- Entre em contato com a loja
- Ação do lojista
- Verifique se o e-mail foi listado de propósito
O que a PlatformDTC faz
Na tabela de roteamento da PlatformDTC, 41203 da Checkout.com é uma parada de fraude: o checkout não oferece processador de backup e nenhuma nova tentativa automática, então um pagamento bloqueado não pode passar por outra rota. Uma renovação de assinatura recusada com 41203 nunca é tentada novamente: a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
O e-mail foi listado após fraudes anteriores, abusos ou chargebacks.
O que o comprador pode fazer
Entre em contato com a loja se você acha que isso está errado.
O que a loja pode fazer
Confirme se a listagem é intencional. Remova-a se um cliente genuíno foi pego.
Para desenvolvedores
O pagamento tem o response_code 41203 com um response_summary como "Decline list - Email address". Para códigos 4xxxx, a Checkout.com diz que o response_code e o status dependem da ação definida nas suas estratégias de risco de Detecção de Fraude, então verifique a avaliação de fraude do pagamento no Painel (Pagamentos > Processamento > Todos os pagamentos, depois a linha do tempo do Pagamento).
Perguntas frequentes
- Outro cartão passará pelo Checkout.com 41203?
- Não. O bloqueio é no e-mail, não no cartão.
- Quem mantém a lista por trás do 41203?
- Você, no nível do cliente na Checkout.com.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
Relacionado
- 41202 — O intervalo bancário do cartão (BIN) está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41204 — O número de telefone do comprador está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41201 — O número do cartão está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41205 — O endereço IP do comprador está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41206 — O domínio do e-mail está na sua lista de recusa em nível de cliente.
- 41301 — A pontuação de fraude do pagamento estava acima do limite que você definiu.
- 42101 — Bloqueado por uma regra de risco de nível de entidade na Checkout.com.
- 42201 — O número do cartão está em uma lista de recusa de nível de entidade.