Checkout.com · Códigos de recusa
O que significa “Security” no código 20183 da Checkout.com?
Verificado em
Checkout.com 20183 "Security" significa que a transação é suspeita de ser fraudulenta. A Checkout.com aponta para códigos de recomendação para o próximo passo. Trate-o como outras recusas relacionadas a fraude: sem novas tentativas automáticas, e uma análise mais atenta se o mesmo visitante continuar tentando cartões diferentes.
- Tipo
- Recusa suave (20xxx)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Possivelmente. Categoria Visa 4 (genérica): no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Entre em contato com o banco ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Não tente novamente automaticamente; verifique o código de recomendação
O que a PlatformDTC faz
O código 20183 da Checkout.com não está na tabela de redirecionamento da PlatformDTC, e a PlatformDTC nunca redireciona um código que não classificou: o checkout mostra a recusa em vez de enviar o cartão para um processador de backup. Uma renovação de assinatura recusada com 20183 nunca é tentada novamente: a assinatura fica em atraso e o cliente recebe um e-mail com um link para adicionar um novo cartão.
Por que acontece
As verificações de segurança do emissor classificaram o pagamento como provável fraude.
O que o comprador pode fazer
Se o pagamento for genuíno, ligue para o banco para confirmá-lo, depois tente novamente ou use outro cartão.
O que a loja pode fazer
Respeite o código de recomendação 03 (não tentar novamente) quando presente.
Para desenvolvedores
O pagamento retorna com status Declined, `response_code` 20183 e um `response_summary` como "Security" (a Checkout.com observa que o texto pode variar por endpoint). A tabela Visa da Checkout.com coloca este código na categoria 4, que ela associa ao código de recomendação 02 (tentar novamente mais tarde); leia `processing.recommendation_code` na resposta.
Perguntas frequentes
- O código 20183 da Checkout.com é o mesmo que o 20059?
- Ambos se relacionam a suspeita de fraude. 20059 é o código clássico de suspeita de fraude; 20183 é o motivo de segurança que a Checkout.com documenta com códigos de recomendação.
- O verdadeiro titular do cartão ainda pode pagar depois de 20183?
- Sim, geralmente após confirmar a compra com o banco.
Fontes
- Códigos de resposta da API — Checkout.com
- Códigos de recomendação — Checkout.com
Relacionado
- 20182 — O pagamento não está em conformidade com as políticas do cartão.
- 20179 — Os dados do cartão não são mais válidos, por exemplo, um cartão desatualizado.
- 20159 — O servidor de autenticação do banco falhou durante o 3-D Secure.
- 30004 — O banco quer que o cartão seja retirado de uso, sem dizer que é fraude. Nunca tente novamente.
- 30007 — O banco retirou o cartão sob condições especiais. Nunca tente novamente.
- 30015 — O número do cartão não pertence a nenhum banco conhecido. Geralmente um erro de digitação.
- 30020 — O valor do pagamento não era válido.
- 30021 — O cartão atingiu seu limite total de gastos.