Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2104 “Emissor Offline Recusou”?
Verificado em
Braintree 2104 “Emissor Offline Recusou” significa que a transação foi recusada offline pelo emissor, geralmente decidido pelo chip do cartão sem ir online ao banco. Braintree o classifica como suave e diz que o cliente precisa entrar em contato com o banco para mais informações.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Não até que o comprador entre em contato com o banco
- Ação do comprador
- Entrar em contato com o banco ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Pedir outro método
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. Em seu checkout Stripe, PlatformDTC decide as tentativas de ambos, o rótulo da Stripe e o código bruto do emissor, então qualquer recusa que o banco marque como final interrompe as tentativas de renovação e envia ao assinante um link para atualizar o cartão.
Por que acontece
O chip do cartão aplicou as regras offline do banco e recusou.
O que a loja pode fazer
Pedir outro cartão, ou para o comprador verificar com o banco.
Para desenvolvedores
Braintree retorna processor_response_code 2104 com processor_response_text “Offline Issuer Declined” e processor_response_type “soft_declined” no Transaction object.
Perguntas frequentes
- O que é uma recusa offline?
- Uma recusa decidida pelas regras do chip do cartão sem contatar o banco em tempo real.
- O que o comprador deve fazer após Braintree 2104?
- Contatar o banco ou pagar de outra forma.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2105 — Recusado: dados do cartão inválidos para seu ciclo de vida (tente mais tarde).
- 2106 — Recusado por um motivo de política (tente mais tarde).
- 2107 — O cartão é novo e ainda não foi ativado.
- 2108 — A conta do cartão está fechada.
- 2109-2999 — Uma recusa bancária na faixa de recusa genérica do processador do Braintree.
- 3000 — A rede do processador estava indisponível; tente novamente.