Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2103 “Tentativas de PIN excedidas”?
Verificado em
Braintree 2103 “Tentativas de PIN excedidas” significa que o comprador inseriu um PIN incorreto mais vezes do que o banco permite. Braintree o classifica como suave e o mapeia para a categoria 3 da Visa. O cartão não aceitará pagamentos com PIN até que o banco o redefina, então o comprador deve pagar de outra forma ou entrar em contato com o banco.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Não imediatamente. Categoria 3 da Visa: máximo de 15 em 30 dias
- Ação do comprador
- Usar outro cartão ou entrar em contato com o banco
- Ação do lojista
- Pedir outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. O `pin_try_exceeded` da Stripe (Visa 75) é a mesma resposta; PlatformDTC nunca o tenta novamente, no checkout ou em renovações, porque um pagamento online não pode aceitar um PIN: a renovação é suspensa e o assinante é solicitado a usar outro cartão.
Por que acontece
PINs incorretos repetidos acionaram o bloqueio do banco.
O que a loja pode fazer
Pedir outro cartão ou método de pagamento.
Para desenvolvedores
Braintree retorna `processor_response_code` 2103 com `processor_response_text` “Tentativas de PIN excedidas” e `processor_response_type` “soft_declined” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 3 da Visa (o emissor não pode aprovar com esses detalhes): no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- Como o comprador desbloqueia o cartão após o Braintree 2103?
- Entrando em contato com o banco deles.
- Posso continuar tentando novamente o 2103?
- Não; peça outro método até que o banco redefina o cartão.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para as categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2102 — O PIN inserido estava errado.
- 2104 — O banco recusou o pagamento offline.
- 2105 — Recusado: dados do cartão inválidos para seu ciclo de vida (tente mais tarde).
- 2106 — Recusado por um motivo de política (tente mais tarde).
- 2107 — O cartão é novo e ainda não foi ativado.
- 2108 — A conta do cartão está fechada.
- 2109-2999 — Uma recusa bancária na faixa de recusa genérica do processador do Braintree.