Braintree · Códigos de recusa
O que significa Braintree 2102 “PIN incorreto”?
Verificado em
Braintree 2102 “PIN incorreto” significa que o PIN inserido para o cartão estava errado. É uma recusa suave de pagamentos presenciais com cartão. O comprador pode tentar novamente com o PIN correto. Braintree o mapeia para a categoria 3 da Visa, que conta as tentativas para o limite da Visa de 15 em 30 dias.
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do comprador
- Tentar novamente
- Sim, com o PIN correto. Categoria 3 da Visa: no máximo 15 tentativas em 30 dias
- Ação do comprador
- Inserir o PIN novamente
- Ação do lojista
- Deixar o comprador tentar novamente
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Braintree. O código correspondente da Stripe é `incorrect_pin`, que a Stripe documenta como aplicável apenas a pagamentos com leitor de cartão; PlatformDTC o classifica como um erro que o comprador deve corrigir e nunca o move para um processador de backup.
Por que acontece
Um PIN digitado incorretamente ou esquecido.
O que o comprador pode fazer
Inserir o PIN novamente com cuidado, ou pagar de outra forma se não tiver certeza.
O que a loja pode fazer
Deixar o comprador tentar novamente com cuidado; após muitas tentativas o cartão bloqueia (2103).
Para desenvolvedores
Braintree retorna `processor_response_code` 2102 com `processor_response_text` “PIN incorreto” e `processor_response_type` “soft_declined” no objeto Transaction. Braintree o mapeia para a categoria 3 da Visa (o emissor não pode aprovar com esses detalhes): no máximo 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- O Braintree 2102 acontece online?
- PINs são inseridos em leitores de cartão, então vem de pagamentos presenciais.
- Quantas tentativas de PIN são permitidas?
- O banco decide; quando excedido, Braintree retorna 2103.
Fontes
- Recusas: códigos de recusa de autorização — Braintree (PayPal)
- Objeto de resposta da transação — Braintree (PayPal)
- Mapeamento para as categorias de taxa de integridade do sistema Visa — Adyen
- Códigos de recusa — Stripe
Relacionado
- 2103 — Muitas tentativas de PIN incorretas.
- 2078 — Erro de criptografia de PIN.
- 2104 — O banco recusou o pagamento offline.
- 2105 — Recusado: dados do cartão inválidos para seu ciclo de vida (tente mais tarde).
- 2106 — Recusado por um motivo de política (tente mais tarde).
- 2107 — O cartão é novo e ainda não foi ativado.
- 2108 — A conta do cartão está fechada.