Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 50 “Token ingetrokken”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 50, "Token ingetrokken", betekent dat de token die aan de winkelier was toegekend voor terugkerende kosten, door de shopper is uitgeschakeld. Elke verdere afschrijving op die token zal mislukken. Stop de terugkerende facturering erop en, als de klant wil doorgaan, vraag hen dan om een nieuwe betaalmethode in te stellen.
- Type
- Harde weigering
- Wie heeft geweigerd
- De shopper
- Opnieuw proberen
- Nee. Een nieuwe autorisatie van de shopper is nodig.
- Actie van de shopper
- Stel de betaling opnieuw in als u wilt doorgaan.
- Actie van de winkelier
- Stop met het afschrijven van de token; vraag de klant om opnieuw te autoriseren.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de checkout draait op Stripe en PayPal. De dichtstbijzijnde PlatformDTC-gevallen, een opgeslagen PayPal-account of factureringsovereenkomst die de koper heeft geannuleerd, zijn altijd definitief: het abonnement wordt geannuleerd als een intrekking door de koper, en nooit opnieuw geprobeerd.
Waarom dit gebeurt
De shopper heeft de toestemming achter de opgeslagen token ingetrokken, bijvoorbeeld vanuit hun wallet of de lijst met opgeslagen winkeliers van hun bank.
Wat de shopper kan doen
Als u het abonnement nog steeds wilt, betaal dan opnieuw en sla een nieuwe betaalmethode op.
Wat de winkel kan doen
Markeer de token als onbruikbaar en neem contact op met de klant. Het herhaaldelijk afschrijven van een ingetrokken token leidt alleen tot mislukkingen.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "50". Verwijder of markeer het opgeslagen terugkerende detail zodat toekomstige verlengingen het niet gebruiken.
Veelgestelde vragen
- Kan ik blijven afschrijven na Adyen weigering 50?
- Nee. De shopper heeft de token uitgeschakeld; een nieuwe autorisatie is nodig.
- Is Adyen weigering 50 hetzelfde als een intrekking van autorisatie (26)?
- Beide stoppen terugkerende facturering; 50 is de shopper die de token uitschakelt, 26 is een intrekkingsbevel via het kaartschema.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
Zie ook
- 26 — De klant heeft zijn bank gevraagd dit abonnement of alle terugkerende betalingen te stoppen (raw R0, R1, R3).
- 5 — De kaart is geblokkeerd en kan niet worden gebruikt.
- 2 — De uitgevende bank weigerde de betaling en gaf geen bruikbare reden; Adyen's algemene weigering.
- 3 — De uitgevende bank verwees de betaling: het wil dat de kaarthouder (of winkelier) eerst contact opneemt.
- 4 — Er is iets misgegaan aan de kant van de acquirer, niet met de kaart van de klant.
- 6 — De vervaldatum van de kaart is verstreken.
- 7 — Er is een bedragverschil opgetreden tijdens de verwerking van de betaling.