American Express · Códigos de motivo de chargeback
Chargeback American Express A08: Aprovação de Autorização Expirada ou Divergência de MCC
Verificado em
O código de motivo American Express A08, Aprovação de Autorização Expirada ou Divergência de MCC, significa que a cobrança foi enviada após a aprovação expirar, ou o código de categoria de lojista na autorização não correspondia ao envio. As aprovações Amex são válidas por 7 dias, ou 30 dias para hospedagem, cruzeiro e aluguel de carro. Responda com prova de que você autorizou dentro de 7 dias do envio e que os códigos de categoria de lojista correspondem.
- Categoria
- Autorização
- Prazo para o banco registrar
- Geralmente 120 dias a partir da data de processamento da rede
- Prazo para responder
- 20 dias a partir do chargeback ou consulta Amex nos EUA (o prazo do seu processador pode ser anterior); nenhuma resposta significa um chargeback de "Sem Resposta"
- Provas típicas
- Autorização dentro de 7 dias do envio com um MCC correspondente
- Pode ser evitado?
- Sim: capture dentro de 7 dias ou reautorize
- Quem geralmente ganha
- O lojista que capturou dentro da janela de aprovação
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC cria e captura cada pagamento com cartão no mesmo pagamento do processador para a mesma conta da loja. A PlatformDTC responde a esse tipo de disputa com seu pacote de provas padrão construído a partir do pedido: nome do cliente, e-mail, endereço IP, endereço de cobrança e entrega, itens comprados, transportadora, rastreamento e data de envio, a política de reembolso e qualquer reembolso já emitido. Com "Responder a um chargeback automaticamente" ativado, ele envia a resposta ao banco para você antes do prazo.
O que significa
Você enviou a cobrança muito tempo depois de ter sido aprovada, ou sob um código de categoria de lojista diferente. O motivo de divergência do código de categoria de lojista entrou em vigor em 24 de Outubro de 2026.
Por que os clientes registram
Pré-pedidos ou pedidos em atraso capturados semanas após a autorização, ou uma configuração de processador que autoriza e liquida sob códigos diferentes.
Provas que vencem
Para cada código Amex, um crédito que compensa diretamente a cobrança contestada também é uma resposta aceita.
- Prova de que a autorização foi obtida dentro de 7 dias da submissão
- Prova de que o código da categoria do comerciante na autorização corresponde à submissão
- Prova de que a transação é de um tipo excluído
Como evitar
- Capture dentro de 7 dias da autorização, ou reautorize antes do envio
- Mantenha o mesmo código de categoria do comerciante da autorização à liquidação
Para desenvolvedores
No Stripe, o objeto de contestação chega com `reason "general"` e o código próprio da rede do cartão em `payment_method_details.card.network_reason_code`; ouça por `charge.dispute.created` e leia `evidence_details.due_by` para o prazo final.
A American Express usa uma letra mais dois dígitos para comerciantes dos EUA e Canadá; em outros lugares, ela usa códigos ISO de quatro dígitos, e cada código de letra se encaixa em um deles.
Perguntas frequentes
- Por quanto tempo uma aprovação Amex é válida?
- 7 dias, ou 30 dias para hospedagem, cruzeiro e aluguel de carro, sob as Regras para Comerciantes da American Express.
- Quando a regra de incompatibilidade de MCC começou?
- O motivo de incompatibilidade do código de categoria do comerciante para A08 entrou em vigor em 24 de outubro de 2026.
Fontes
Relacionado
- A02 — A cobrança foi enviada embora a autorização tenha sido recusada, revertida ou nunca obtida.
- A01 — O valor cobrado foi superior ao valor aprovado pela American Express.
- C02 — O Portador do Cartão diz que um crédito que você lhes devia nunca chegou à conta deles.
- C04 — O Portador do Cartão devolveu ou recusou os bens e não recebeu um crédito.
- C05 — O Portador do Cartão cancelou o pedido ou serviço e não recebeu um crédito.
- C08 — O Portador do Cartão diz que o pedido nunca chegou ou que apenas parte dele chegou.
- C14 — O Portador do Cartão diz que pagou pela compra de outra forma.
- C18 — O Titular do Cartão diz que foi cobrado indevidamente por uma reserva garantida ou depósito antecipado.