American Express · Codes de motif de rétrofacturation
Contestation American Express A08 : Approbation d'autorisation expirée ou Inadéquation du MCC
Vérifié le
Le code motif American Express A08, Approbation d'autorisation expirée ou Inadéquation du MCC, signifie que la transaction a été soumise après l'expiration de l'approbation, ou que le code de catégorie de commerçant dans l'autorisation ne correspondait pas à la soumission. Les approbations Amex sont valides pendant 7 jours, ou 30 jours pour l'hébergement, les croisières et la location de voitures. Répondez avec une preuve que vous avez autorisé dans les 7 jours suivant la soumission et que les codes de catégorie de commerçant correspondent.
- Catégorie
- Autorisation
- Délai pour que la banque dépose la contestation
- Généralement 120 jours à compter de la date de traitement par le réseau
- Délai pour répondre
- 20 jours à compter de la contestation ou de la demande Amex aux États-Unis (le délai de votre processeur peut être plus court) ; aucune réponse signifie une contestation « Sans réponse »
- Preuves typiques
- Autorisation dans les 7 jours suivant la soumission avec un MCC correspondant
- Peut-on l'éviter ?
- Oui : capturez dans les 7 jours ou ré-autorisez
- Qui gagne généralement
- Le commerçant qui a capturé dans la fenêtre d'approbation
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC crée et capture chaque paiement par carte sur le même paiement du processeur pour le même compte de magasin. PlatformDTC répond à ce type de litige avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, numéro de suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option « Répondre automatiquement à une contestation » activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.
Ce que cela signifie
Vous avez soumis la transaction trop longtemps après son approbation, ou sous un code de catégorie de commerçant différent. Le motif d'inadéquation du code de catégorie de commerçant est entré en vigueur le 24 octobre 2026.
Pourquoi les clients la déposent
Précommandes ou commandes en souffrance capturées des semaines après l'autorisation, ou une configuration de processeur qui autorise et règle sous des codes différents.
Preuves qui permettent de gagner
Pour chaque code Amex, un crédit qui compense directement le débit contesté est également une réponse acceptée.
- Preuve que l'autorisation a été obtenue dans les 7 jours suivant la soumission
- Preuve que le code de catégorie de commerçant dans l'autorisation correspond à la soumission
- Preuve que la transaction est un type exclu
Comment l'éviter
- Capturer dans les 7 jours suivant l'autorisation, ou ré-autoriser avant l'expédition
- Conserver le même code de catégorie de commerçant de l'autorisation au règlement
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison `general` et le propre code du réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code`; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.
American Express utilise une lettre et deux chiffres pour les commerçants des États-Unis et du Canada ; ailleurs, il utilise des codes ISO à quatre chiffres, et chaque code de lettre est regroupé sous l'un d'eux.
Questions fréquentes
- Combien de temps une approbation Amex est-elle valide ?
- 7 jours, ou 30 jours pour l'hébergement, les croisières et la location de voitures, selon les Règles Commerçants American Express.
- Quand a commencé la règle de non-concordance du MCC ?
- Le motif de non-concordance du code de catégorie de commerçant pour A08 est entré en vigueur le 24 octobre 2026.
Sources
Voir aussi
- A02 — La transaction a été soumise bien que l'autorisation ait été refusée, annulée ou jamais obtenue.
- A01 — Le montant facturé était supérieur au montant approuvé par American Express.
- C02 — Le Titulaire de carte dit qu'un crédit que vous lui deviez n'a jamais atteint son compte.
- C04 — Le Titulaire de carte a retourné ou refusé les biens et n'a pas obtenu de crédit.
- C05 — Le Titulaire de Carte a annulé la commande ou le service et n'a pas reçu de crédit.
- C08 — Le Titulaire de la carte dit que la commande n'est jamais arrivée ou qu'elle n'est arrivée qu'en partie.
- C14 — Le Titulaire de la carte dit qu'il a payé l'achat d'une autre manière.
- C18 — Le Titulaire de carte affirme avoir été facturé à tort pour une réservation garantie ou un acompte.