American Express · Códigos de motivo de contracargo
Contracargo American Express A08: Aprobación de autorización vencida o MCC no coincide
Revisado
El código de motivo American Express A08, Aprobación de autorización vencida o MCC no coincide, significa que el cobro se envió después de que la aprobación venciera, o que el código de categoría de comercio en la autorización no coincidía con el envío. Las aprobaciones de Amex son válidas por 7 días, o 30 días para alojamiento, cruceros y alquiler de coches. Responda con pruebas de que autorizó dentro de los 7 días posteriores al envío y de que los códigos de categoría de comercio coinciden.
- Categoría
- Autorización
- Plazo para que el banco presente el reclamo
- Normalmente 120 días desde la fecha de procesamiento de la red
- Plazo para responder
- 20 días desde el contracargo o consulta de Amex en EE. UU. (el plazo de su procesador puede ser anterior); no responder significa un contracargo por "No Reply"
- Evidencia típica
- Autorización dentro de los 7 días posteriores al envío con un MCC coincidente
- ¿Se puede prevenir?
- Sí: capture dentro de los 7 días o vuelva a autorizar
- Quién suele ganar
- El comercio que capturó dentro del plazo de aprobación
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC crea y captura cada pago con tarjeta en el mismo pago del procesador para la misma cuenta de tienda. PlatformDTC responde a este tipo de disputa con su paquete de evidencia estándar construido a partir del pedido: nombre del cliente, correo electrónico, dirección IP, dirección de facturación y envío, artículos comprados, transportista, seguimiento y fecha de envío, la política de reembolso y cualquier reembolso ya emitido. Con "Responder a un contracargo automáticamente" activado, envía la respuesta al banco por usted antes de la fecha límite.
Qué significa
Usted envió el cobro demasiado tiempo después de que fue aprobado, o bajo un código de categoría de comercio diferente. El motivo de no coincidencia del código de categoría de comercio entró en vigor el 24 de octubre de 2026.
Por qué los clientes lo presentan
Pedidos anticipados o pedidos pendientes capturados semanas después de la autorización, o una configuración del procesador que autoriza y liquida bajo códigos diferentes.
Pruebas que ganan
Para cada código Amex, un crédito que compensa directamente el cargo disputado también es una respuesta aceptada.
- Prueba de que la autorización se obtuvo dentro de los 7 días de la presentación
- Prueba de que el código de categoría de comercio en la autorización coincide con la presentación
- Prueba de que la transacción es de un tipo excluido
Cómo prevenirlo
- Capturar dentro de los 7 días de la autorización, o volver a autorizar antes del envío
- Mantener el mismo código de categoría de comercio desde la autorización hasta la liquidación
Para desarrolladores
En Stripe, el objeto de disputa llega con `reason "general"` y el código propio de la red de tarjetas en `payment_method_details.card.network_reason_code`; escucha `charge.dispute.created` y lee `evidence_details.due_by` para la fecha límite.
American Express utiliza una letra más dos dígitos para comercios de EE. UU. y Canadá; en otros lugares utiliza códigos ISO de cuatro dígitos, y cada código de letra se encuentra bajo uno.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo es válida una aprobación de Amex?
- 7 days, o 30 days para alojamiento, cruceros y alquiler de coches, según las American Express Merchant Rules.
- ¿Cuándo comenzó la regla de discrepancia de MCC?
- El motivo de discrepancia del código de categoría de comercio para A08 entró en vigor el 24 October 2026.
Fuentes
Relacionado
- A02 — El cobro se envió aunque la autorización fue denegada, revertida o nunca se obtuvo.
- A01 — El monto cobrado fue mayor que el monto aprobado por American Express.
- C02 — El titular de la tarjeta dice que un crédito que le debías nunca llegó a su cuenta.
- C04 — El titular de la tarjeta devolvió o rechazó los bienes y no obtuvo un crédito.
- C05 — El titular de la tarjeta canceló el pedido o servicio y no recibió un crédito.
- C08 — El Titular de la Tarjeta dice que el pedido nunca llegó o que solo llegó una parte.
- C14 — El Titular de la Tarjeta dice que pagó la compra de otra manera.
- C18 — El Titular de la Tarjeta dice que se le facturó incorrectamente por una reserva garantizada o un depósito anticipado.