Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe no_action_taken weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode no_action_taken betekent dat de kaart werd geweigerd om een onbekende reden: de bank weigerde zonder opgave van reden. De volgende stap van Stripe is dat de klant contact opneemt met de uitgever van de kaart voor meer informatie, aangezien banken weigeringsdetails alleen met de kaarthouder bespreken. Een andere kaart of betaalmethode zorgt er meestal voor dat de bestelling onmiddellijk doorgaat.
- Type
- Zachte weigering, reden niet opgegeven
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Mogelijk, maar een nieuwe kaart is sneller
- Actie van de klant
- Gebruik een andere kaart of bel de bank
- Actie van de verkoper
- Bied andere betaalmethoden aan
Wat PlatformDTC doet
Bij het afrekenen beschouwt PlatformDTC no_action_taken als een weigering die een andere verwerker mogelijk wel goedkeurt, dus winkels met PayPal kaartbetalingen als back-up kunnen de klant daar een tweede poging aanbieden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een op deze manier geweigerde verlenging één herhaalpoging 48 tot 72 uur later, zoals do_not_honor; een tweede weigering vraagt de klant om een nieuwe betaalmethode.
Waarom het gebeurt
Banken hoeven een weigering niet aan de winkel uit te leggen. no_action_taken is een van de codes die Stripe gebruikt wanneer het antwoord van de bank geen bruikbare reden bevat.
Typische verborgen oorzaken zijn de eigen fraudebestrijding van de bank, rekeninglimieten of een blokkade op de kaart.
Wat de klant kan doen
Betaal met een andere kaart of een wallet. Om deze kaart later te gebruiken, belt u de bank en vraagt u hen om aankopen bij de winkel goed te keuren.
Wat de winkel kan doen
Houd de klant in de checkout met andere zichtbare betaalopties. Zorg ervoor dat u de CVC en postcode verzamelt, wat banken helpt bij het goedkeuren van kaart-niet-aanwezig betalingen.
Voor ontwikkelaars
Kijk naar charge.outcome.network_decline_code. Op Visa betekent ruwe code 21 "No action taken", een generieke code van Categorie 4 die Visa toestaat om tot 20 keer in 30 dagen opnieuw te proberen. Controleer ook outcome.advice_code voordat u een herhaalpoging plant.
Veelgestelde vragen
- Kan ik erachter komen waarom no_action_taken gebeurde?
- Meestal niet. De bank deelt de reden alleen met de kaarthouder, dus de klant moet het hen vragen.
- Moet ik no_action_taken opnieuw proberen?
- Een latere herhaalpoging is toegestaan volgens de regels van Visa voor generieke codes, maar voor een klant bij het afrekenen is een andere betaalmethode de snelste oplossing.
Bronnen
Zie ook
- do_not_honor — De bank weigerde de kaart zonder opgave van reden.
- generic_decline — Afgewezen om een onbekende reden, of geblokkeerd door Stripe Radar of Adaptive Acceptance.
- call_issuer — De bank weigerde zonder reden en wil dat de kaarthouder contact opneemt.
- service_not_allowed — De kaart is geweigerd om een reden die de bank niet heeft opgegeven.
- not_permitted — De bank zegt dat deze betaling niet is toegestaan met deze kaart.
- offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart moet worden ingevoerd en een pincode moet worden ingetoetst.
- online_or_offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart heeft een pincode nodig, via Online PIN of chip en pincode.
- pickup_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze kan als verloren of gestolen zijn opgegeven.