Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe new_account_information_available weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode new_account_information_available betekent dat de kaart, of het account waaraan deze is gekoppeld, ongeldig is, volgens Stripe. De naam wijst erop dat de bank nieuwere gegevens voor het account heeft, zoals een vervangende kaart, hoewel de beschrijving van Stripe dit niet direct vermeldt. Het opnieuw proberen met de opgeslagen kaart zal niet helpen. De klant moet contact opnemen met hun bank of hun huidige kaartgegevens invoeren.
- Type
- Harde weigering (verouderde kaartgegevens)
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde gegevens
- Actie van de klant
- Voer de huidige kaart in, of vraag de bank om de nieuwe gegevens
- Actie van de winkelier
- Vraag om bijgewerkte kaartgegevens in plaats van opnieuw te proberen
Wat PlatformDTC doet
Bij het afrekenen behandelt PlatformDTC new_account_information_available als nooit-opnieuw-proberen en biedt het geen back-up processor aan; de klant wordt om een andere kaart gevraagd. Bij verlengingen, volgens het vaste schema of met Smart retry, wordt het niet opnieuw geprobeerd: het abonnement wordt als achterstallig vastgehouden en de klant krijgt een link om de kaart bij te werken. Als Stripe's Card Account Updater de opnieuw uitgegeven kaart levert, wordt de blokkering vanzelf opgeheven en wordt de verlenging in rekening gebracht.
Waarom het gebeurt
Het kaartnummer of het bijbehorende account is niet langer geldig. Veelvoorkomende redenen zijn een opnieuw uitgegeven kaart met een nieuw nummer of een nieuwe vervaldatum, of een account dat de bank heeft gesloten en vervangen.
Het komt het meest voor bij opgeslagen kaarten die worden gebruikt voor abonnementen, omdat de kaart vóór de wijziging was opgeslagen.
Wat de klant kan doen
Controleer of u een nieuwe kaart van uw bank heeft ontvangen en voer die gegevens in. Zo niet, bel dan de bank en vraag waarom de kaart werd geweigerd.
Wat de winkel kan doen
Stuur de klant een link om hun kaart bij te werken in plaats van de oude opnieuw te belasten.
Voor ontwikkelaars
Lees charge.outcome.advice_code: confirm_card_data betekent dat de uitgever de kaartgegevens opnieuw gevalideerd wil hebben. Op Mastercard betekent network_advice_code 01 "New account information available".
Stop herhaalpogingen voor de opgeslagen betaalmethode en verzamel een nieuwe via een SetupIntent of uw update-kaartstroom.
Veelgestelde vragen
- Zal het opnieuw proberen van new_account_information_available ooit werken?
- Niet met dezelfde opgeslagen gegevens. De bank beschouwt deze als ongeldig. Nieuwe of bijgewerkte kaartgegevens zijn nodig.
- Is dit hetzelfde als een verlopen kaart?
- Niet precies. expired_card is specifiek voor de vervaldatum. Deze code zegt dat de kaart of rekening ongeldig is, vaak omdat de bank vervangende gegevens heeft uitgegeven.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
- Kaartweigeringen — Stripe
- Adviescodes voor verkopers — Braintree (PayPal)
Zie ook
- expired_card — De kaart is over de vervaldatum heen.
- invalid_account — De kaart of de rekening erachter is niet langer geldig.
- invalid_number — Het kaartnummer is onjuist.
- do_not_try_again — Verouderde code: geweigerd om een onbekende reden; breng deze kaart niet opnieuw in rekening.
- no_action_taken — De kaart werd geweigerd om een reden die de bank niet heeft gedeeld.
- not_permitted — De bank zegt dat deze betaling niet is toegestaan met deze kaart.
- offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart moet worden ingevoerd en een pincode moet worden ingetoetst.
- online_or_offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart heeft een pincode nodig, via Online PIN of chip en pincode.