Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe offline_pin_required weigeringscode?
Gecontroleerd op
De Stripe weigeringscode offline_pin_required betekent dat de kaart is geweigerd omdat deze een pincode vereist. De oplossing van Stripe is dat de klant het opnieuw probeert door de kaart in de lezer te steken en de pincode in te voeren. Het behoort tot persoonlijke betalingen via een kaartlezer, dus een online winkel zou het bijna nooit moeten zien. Een simpele herhaling van een tik of veeg zal niet werken.
- Type
- Authenticatie nodig (persoonlijk)
- Wie weigerde
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Ja, door de kaart in te voeren en de pincode in te toetsen
- Actie van de klant
- Voer de kaart in en toets de pincode in
- Actie van de verkoper
- Vraag om chip en pincode op de lezer
Wat PlatformDTC doet
offline_pin_required wordt nooit verplaatst naar een back-up processor bij het afrekenen, en de klant wordt om een andere kaart gevraagd. Omdat PlatformDTC's online afrekenen en verlengingen geen pincode-invoer hebben, wordt een op deze manier geweigerde verlenging nooit opnieuw geprobeerd, niet volgens het vaste schema of met Smart retry: het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant krijgt een één-klik link om een andere kaart toe te voegen.
Waarom het gebeurt
Sommige kaarten en banken vereisen dat de kaarthouder bewijst dat hij aanwezig is met een pincode, bijvoorbeeld na meerdere contactloze tikken achter elkaar. De lezer moet de chip lezen en de pincode accepteren.
Wat de klant kan doen
Bij een kassa, steek de kaart in plaats van te tikken en voer de pincode in. Online, gebruik een andere kaart of portemonnee.
Voor ontwikkelaars
Deze decline_code is van toepassing op kaart-aanwezige betalingen (Stripe Terminal). Start een nieuwe betaling met de kaart ingevoerd zodat de lezer de pincode kan verzamelen. Het wordt niet verwacht bij kaart-niet-aanwezige PaymentIntents.
Veelgestelde vragen
- Kan een online winkel offline_pin_required krijgen?
- Het is bedoeld voor kaartlezers. Een online afrekenproces kan geen pincode verzamelen, dus een klant die dit online ziet, moet een andere kaart gebruiken.
- Wat is het verschil met online_or_offline_pin_required?
- Met online_or_offline_pin_required kan een lezer die Online PIN ondersteunt om de pincode vragen zonder een nieuwe transactie. offline_pin_required vereist altijd dat de kaart wordt ingevoerd en de pincode wordt ingetoetst.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- online_or_offline_pin_required — Alleen persoonlijk: de kaart heeft een pincode nodig, via Online PIN of chip en pincode.
- incorrect_pin — De ingevoerde pincode op een kaartlezer is verkeerd.
- pin_try_exceeded — Te veel verkeerde pincode pogingen; de klant moet een andere kaart of methode gebruiken.
- mobile_device_authentication_required — De betaling vereist authenticatie; de klant moet zijn telefoon opnieuw tikken.
- pickup_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze kan als verloren of gestolen zijn opgegeven.
- processing_error — Er is een fout opgetreden bij het verwerken van de kaart. Meestal tijdelijk.
- reenter_transaction — De bank kon de betaling om een onbekende reden niet verwerken; probeer het opnieuw.
- restricted_card — De kaart kan niet worden gebruikt voor deze betaling; deze is mogelijk als verloren of gestolen gemeld.