PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 5120?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 5120 (INSUFFICIENT_FUNDS) betekent dat de kaart niet genoeg beschikbaar saldo of krediet had om de betaling te dekken. Het is een zachte weigering: dezelfde kaart kan werken zodra er geld is gestort of de rekening is voldaan. De klant kan opwaarderen, een lager bedrag gebruiken of op een andere manier betalen; winkeliers moeten het later opnieuw proberen, idealiter na de betaaldag.
- PayPal label
- INSUFFICIENT_FUNDS
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Vergelijkbare Visa code
- 51 (Onvoldoende saldo): Visa Categorie 2: herhaalpogingen toegestaan, tot 20 in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Ja, na de volgende betaaldag of opwaardering van de klant
- Actie van de klant
- Opwaarderen of een andere kaart gebruiken
- Actie van de winkelier
- Later opnieuw proberen, idealiter na de betaaldag; bied nu een andere methode aan
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- PayPal ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC registreert PayPal 5120 onder onvoldoende saldo (als insufficient_funds). Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal abonnementsverlenging de langere PayPal ladder: tot 7 pogingen, elk minstens 3 dagen na de vorige, verplaatst naar de volgende betaaldag van de abonnee wanneer deze binnen een week valt, binnen een venster van minstens 24 dagen. De e-mail van de klant vraagt hen om geld klaar te hebben tegen de herhaaldatum, en het abonnement wordt als achterstallig beschouwd, nooit geannuleerd, als elke poging mislukt.
Waarom het gebeurt
Het saldo of de kredietlimiet was ontoereikend op het moment van de afschrijving.
Wat de klant kan doen
Voeg geld toe aan de rekening of kaart, of gebruik een andere kaart of uw PayPal saldo.
Wat de winkel kan doen
Voor eenmalige bestellingen, stel meteen een andere methode voor.
Voor abonnementen is timing belangrijker dan herhaling: probeer het opnieuw wanneer de klant waarschijnlijk betaald is, niet meerdere keren op een dag.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5120 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam hiervoor is INSUFFICIENT_FUNDS.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe response code, 51 ("Not sufficient funds"); in de Visa Core Rules (24 oktober 2026, Tabel 7-2) valt die code onder categorie 2: herhaalpogingen toegestaan, tot 20 in 30 dagen. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Wanneer is de beste tijd om 5120 opnieuw te proberen?
- Nadat het geld waarschijnlijk is aangekomen, meestal de betaaldag van de klant. Snelle herhaalpogingen helpen zelden en voegen weigeringen toe aan uw record.
- Betekent 5120 dat de klant wil annuleren?
- Nee. Het is een saldoprobleem op de dag van de afschrijving, en veel van deze klanten betalen zodra er geld binnenkomt.
Bronnen
Zie ook
- PPAX — Bedrag overschreden: de betaling overschrijdt een limiet op de kaart of rekening.
- 5710 — Pogingen overschrijden limiet: te veel betaalpogingen met deze kaart.
- PPEL — Frequentielimiet overschreden: te veel betalingen in een periode met deze kaart.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 5150 — Kaart innemen, speciale voorwaarden: de bank wil dat deze kaart niet meer wordt gebruikt.
- 5160 — Ongeautoriseerde gebruiker: de betalende persoon is niet geautoriseerd om deze kaart te gebruiken.
- 5170 — AVS-fout: het factuuradres kwam niet overeen met de gegevens van de bank.
- 5180 — Ongeldige of beperkte kaart: deze kaart kan niet worden gebruikt; PayPal zegt probeer een andere.