PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code PPAD?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code PPAD (`BILLING_ADDRESS`) betekent dat de betaling werd geweigerd vanwege het factuuradres. Het label van PayPal zegt niet meer. De klant moet het factuuradres precies zo invoeren als het op zijn bankafschrift staat, of een andere kaart gebruiken.
- PayPal label
- `BILLING_ADDRESS`
- Type
- Gegevensfout
- Wie weigerde
- PayPal of de bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Ja, een paar dagen later; wissel van methode als het zich herhaalt
- Actie van de klant
- Voer het factuuradres opnieuw in zoals het op het bankafschrift staat
- Actie van de verkoper
- Laat de klant het adres corrigeren
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- PayPal ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PayPal PPAD is niet een van de processorcodes die PlatformDTC koppelt, dus de weigering wordt geregistreerd onder het Orders API probleem dat PayPal retourneerde, of als `INSTRUMENT_DECLINED`, een algemene PayPal weigering, wanneer er geen is; de ruwe PPAD blijft in het foutbericht staan. Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal abonnementsverlenging dan de PayPal ladder: tot 7 pogingen met minstens 3 dagen ertussen, verplaatst naar de volgende betaaldag binnen een week, binnen een venster van minstens 24 dagen.
Waarom het gebeurt
Het factuuradres veroorzaakte de weigering.
Wat de klant kan doen
Voer het factuuradres in dat uw bank heeft, inclusief de postcode.
Wat de winkel kan doen
Maak het factuuradres bewerkbaar op het weigeringsscherm.
Controleer of uw checkout elk adresveld doorgeeft aan PayPal.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert PPAD in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is `BILLING_ADDRESS`.
Hetzelfde `processor_response` object bevat ook `avs_code`, het adrescontrole-resultaat, wat de moeite waard is om naast de bestelling op te slaan.
Veelgestelde vragen
- Is PPAD hetzelfde als 5170 `AVS_FAILURE`?
- Beide betreffen het factuuradres. PayPal vermeldt ze als afzonderlijke codes; de oplossing is hetzelfde.
- Kan ik PPAD opnieuw proberen met hetzelfde adres?
- Het zal hoogstwaarschijnlijk opnieuw mislukken. Corrigeer eerst het adres.
Bronnen
Zie ook
- 5170 — AVS-fout: het factuuradres kwam niet overeen met de gegevens van de bank.
- 5110 — CVV2-fout: de beveiligingscode van de kaart kwam niet overeen.
- 1330 — Ongeldige rekening: de rekening van de kaart is niet geldig voor betalingen.
- PPAX — Bedrag overschreden: de betaling overschrijdt een limiet op de kaart of rekening.
- PPCT — Kaarttype niet ondersteund: dit type kaart wordt niet geaccepteerd voor de betaling.
- PPD3 — 3-D Secure fout: de kaartauthenticatiestap had een fout.
- PPEF — Verlopen betaalmiddel: de kaart of rekening die is gebruikt om te betalen, is verlopen.
- PPEL — Frequentielimiet overschreden: te veel betalingen in een periode met deze kaart.