PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 1382?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 1382 (INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE) betekent dat de beveiligingscode van de kaart is geweigerd. De klant moet deze opnieuw zorgvuldig invoeren of een andere kaart gebruiken. Winkeliers moeten niet blijven proberen dezelfde kaart met verschillende codes in te dienen. PayPal retourneert deze code bij kaartbetalingen die via PayPal worden verwerkt, zoals PayPal kaartvelden.
- PayPal label
- INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE
- Type
- Gegevensfout
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Nee, niet met dezelfde kaart
- Actie van de klant
- Voer de beveiligingscode opnieuw in
- Actie van de winkelier
- Laat de klant het corrigeren; geen herhaalpogingen in een lus
- PlatformDTC verlenging
- Geen nieuwe poging; één-klik link voor kaartupdate en herinneringen
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt 1382 als incorrect_cvc, een harde weigering. Bij beide herhaalschema's (het standaard Fixed schedule of Smart retry) wordt niets opnieuw geprobeerd met dezelfde kaart; het merchant dashboard geeft aan dat de klant met een andere kaart moet betalen, en de klant ontvangt een ondertekende update-kaart link (geen login) plus tot 4 herinneringen per factureringscyclus.
Waarom het gebeurt
De beveiligingscode kwam niet overeen met de gegevens van de bank. Een typefout is de gebruikelijke reden; een andere kaart dan de klant denkt te gebruiken is een andere.
Wat de klant kan doen
Kijk op de achterkant van de kaart (voorkant voor American Express) en typ de code opnieuw.
Wat de winkel kan doen
Laat de klant de code één of twee keer corrigeren en stel dan een andere betaalmethode voor.
Veel opeenvolgende mislukkingen van de beveiligingscode van één bezoeker zijn een klassiek patroon voor het testen van kaarten; hiervoor bestaan blokkeerregels.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 1382 in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE.
Het `processor_response` object bevat ook `cvv_code`, het resultaat van de beveiligingscodecontrole, wat de ondersteuning helpt om een typefout van een mismatch te onderscheiden.
Veelgestelde vragen
- Hoe vaak kan een klant de beveiligingscode opnieuw proberen?
- PayPal publiceert geen aantal. Een paar correcties is normaal; een lange reeks mislukkingen op één kaart is waar fraudesystemen op letten.
- Heeft een opgeslagen kaart de beveiligingscode opnieuw nodig?
- Een abonnementsverlenging wordt zonder deze code afgeschreven. Als de code het probleem was bij het afrekenen, voert de klant de kaart gewoon opnieuw in.
Bronnen
Zie ook
- 5110 — CVV2-fout: de beveiligingscode van de kaart kwam niet overeen.
- PCVV — CVV-fout: de controle van de beveiligingscode van de kaart is mislukt.
- 00N7 — CVV2-fout, probeer opnieuw met CVV: de beveiligingscode is mislukt; probeer het opnieuw met de juiste.
- 5100 — Generieke weigering: de kaart is geweigerd en er is geen reden opgegeven.
- 5120 — Onvoldoende saldo: de kaart heeft niet genoeg geld of krediet voor deze betaling.
- 5140 — Kaart gesloten: de rekening van de kaart is gesloten door de bank of kaarthouder.
- 5150 — Kaart innemen, speciale voorwaarden: de bank wil dat deze kaart niet meer wordt gebruikt.
- 5160 — Ongeautoriseerde gebruiker: de betalende persoon is niet geautoriseerd om deze kaart te gebruiken.