Le 10.1 peut-il se produire sur une commande en ligne ?

Non. Cela nécessite une carte contrefaite utilisée en personne à un terminal qui n'a pas lu la puce. Les commandes en ligne sont des fraudes sans carte présente, ce qui correspond à Visa 10.4.

Qu'est-ce que le transfert de responsabilité EMV ?

Lorsqu'une carte à puce est utilisée à un terminal qui ne peut pas lire les puces, la responsabilité de la fraude par contrefaçon est transférée à la partie dotée de la technologie la plus faible, généralement le commerçant.

Visa · Codes de motif de rétrofacturation

Litige Visa 10.1 : Fraude par contrefaçon avec transfert de responsabilité EMV expliquée

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de motif Visa 10.1, Fraude par contrefaçon avec transfert de responsabilité EMV, signifie qu'une copie contrefaite d'une carte à puce a été utilisée en personne et que le terminal du commerçant n'a pas lu la puce ou n'a pas envoyé toutes les données de la puce, de sorte que la responsabilité de la fraude a été transférée au commerçant. La banque dispose de 120 jours à compter de la date de traitement pour déposer le litige. Il ne peut pas être utilisé pour les transactions lues par puce ou les transactions de secours, donc la lecture de la puce est la principale défense.

Catégorie: Fraude (carte présente)
Délai pour la banque pour déposer: 120 jours à compter de la date de traitement de la transaction
Délai pour répondre: La date limite de votre processeur (sur Stripe généralement 7–21 jours) ; selon les règles de Visa, l'acquéreur doit répondre dans les 30 jours suivant la date de traitement du litige
Preuves typiques: Preuve que la transaction a été lue par puce ou qu'il s'agissait d'un secours valide ; remboursement déjà émis
Peut-il être évité ?: Oui : lisez la puce sur un terminal EMV à chaque fois
Qui gagne habituellement: Le commerçant si la puce a été lue ; sinon le titulaire de carte

Ce que fait PlatformDTC

Le point de vente en magasin de PlatformDTC envoie chaque paiement par carte à un lecteur de carte Stripe Terminal sur le propre compte Stripe du magasin ; la caisse n'a aucun moyen de saisir un numéro de carte. Les commandes de paiement en ligne sont sans carte, donc ce code de carte présente ne s'applique pas à elles. Chaque paiement par lecteur est enregistré sur la commande avec son paiement Stripe, ce qui est ce dont vous avez besoin pour prouver que la puce a été lue.

Ce que cela signifie

Le titulaire de carte déclare qu'il n'a pas effectué l'achat, et que la carte utilisée était une copie contrefaite de sa carte à puce. Parce que votre terminal n'a pas lu la puce (ou n'a pas transmis toutes les données de la puce), le transfert de responsabilité de Visa fait de la fraude votre coût plutôt que celui de l'émetteur.

L'émetteur doit signaler la transaction comme fraude par contrefaçon avant de déposer le litige. Le code n'est pas valide lorsque la puce a été lue, pour les transactions de secours, ou lorsque la valeur de vérification de la carte a échoué.

Pourquoi les clients le déposent

Les criminels copient la bande magnétique d'une carte à puce et utilisent la copie sur des terminaux qui ne font que glisser. Le véritable titulaire de carte voit un débit qu'il n'a jamais effectué.

Preuves qui permettent de gagner

Selon les règles de Visa, chaque réponse peut également montrer que vous avez déjà remboursé et que la banque l'a ignoré, que le litige est invalide, ou que le titulaire de carte l'a retiré.

Relevé du terminal montrant que la transaction a été initiée par puce, ou un repli valide
Preuve d'un remboursement dont l'émetteur n'a pas tenu compte
Preuve que le titulaire de carte a retiré le litige
Pour les frais différés d'hôtel, de location ou de croisière : preuve que le débit appartient au séjour et une empreinte lue par puce du même séjour
Commerçants américains : Preuve irréfutable (Compelling Evidence) autorisée selon les règles Visa

Comment l'éviter

Utilisez des terminaux à puce EMV et insérez ou tapez toujours la carte
Évitez de revenir au glissement de carte ; formez le personnel sur la marche à suivre en cas d'échec de la puce
Envoyez toutes les données de la puce avec l'autorisation

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "fraudulent" et le code propre au réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code` ; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.

Visa achemine les litiges de Fraude (catégorie 10) directement vers la pré-arbitrage : il n'y a pas d'étape de Réponse au Litige distincte pour le commerçant.

Questions fréquentes

Le 10.1 peut-il se produire sur une commande en ligne ?: Non. Cela nécessite une carte contrefaite utilisée en personne à un terminal qui n'a pas lu la puce. Les commandes en ligne sont des fraudes sans carte présente, ce qui correspond à Visa 10.4.
Qu'est-ce que le transfert de responsabilité EMV ?: Lorsqu'une carte à puce est utilisée à un terminal qui ne peut pas lire les puces, la responsabilité de la fraude par contrefaçon est transférée à la partie dotée de la technologie la plus faible, généralement le commerçant.