¿Puede ocurrir el 10.1 en un pedido en línea?

No. Requiere una tarjeta falsificada utilizada en persona en un terminal que no leyó el chip. Los pedidos en línea son fraude sin tarjeta presente, que es Visa 10.4.

¿Qué es el cambio de responsabilidad EMV?

Cuando se usa una tarjeta con chip en un terminal que no puede leer chips, la responsabilidad por fraude de falsificación se traslada a la parte con la tecnología más débil, generalmente el comerciante.

Visa · Códigos de motivo de contracargo

Contracargo de Visa 10.1: Fraude de Falsificación con Cambio de Responsabilidad EMV explicado

Revisado 31 de octubre de 2026

El código de motivo de Visa 10.1, Fraude de Falsificación con Cambio de Responsabilidad EMV, significa que se utilizó una copia falsificada de una tarjeta con chip en persona y el terminal del comercio no leyó el chip o no envió los datos completos del chip, por lo que la responsabilidad del fraude se trasladó al comercio. El banco tiene 120 días desde la fecha de procesamiento para presentarla. No se puede utilizar para transacciones con chip leído o de fallback, por lo que leer el chip es la principal defensa.

Categoría: Fraude (tarjeta presente)
Plazo para que el banco presente: 120 días desde la fecha de procesamiento de la transacción
Plazo para responder: El plazo de su procesador (en Stripe usualmente 7–21 días); según las reglas de Visa, el adquirente debe responder dentro de los 30 días de la fecha de procesamiento de la disputa
Evidencia típica: Prueba de que la transacción fue leída con chip o un fallback válido; reembolso ya emitido
¿Se puede prevenir?: Sí: lea el chip en un terminal EMV cada vez
Quién suele ganar: El comercio si el chip fue leído; de lo contrario, el titular de la tarjeta

Qué hace PlatformDTC

El punto de venta en tienda de PlatformDTC envía cada pago con tarjeta a un lector de tarjetas Stripe Terminal en la propia cuenta de Stripe de la tienda; la caja no tiene forma de introducir un número de tarjeta. Los pedidos de pago en línea son sin tarjeta presente, por lo que este código de tarjeta presente no se aplica a ellos. Cada pago con lector se registra en el pedido con su pago de Stripe, que es lo que necesita para demostrar que el chip fue leído.

Qué significa

El titular de la tarjeta dice que no realizó la compra, y la tarjeta utilizada era una copia falsificada de su tarjeta con chip. Debido a que su terminal no leyó el chip (o no pasó los datos completos del chip), el cambio de responsabilidad de Visa hace que el fraude sea su costo en lugar del del emisor.

El emisor debe reportar la transacción como fraude de falsificación antes de presentarla. El código no es válido cuando el chip fue leído, para transacciones de fallback, o cuando el valor de verificación de la tarjeta falló.

Por qué los clientes lo presentan

Los delincuentes copian la banda magnética de una tarjeta con chip y usan la copia en terminales que solo deslizan. El titular real de la tarjeta ve un cargo que nunca realizó.

Evidencia que gana

Según las reglas de Visa, cada respuesta también puede mostrar que usted ya reembolsó y el banco lo ignoró, que la disputa es inválida, o que el titular de la tarjeta la retiró.

Registro del terminal que muestra que la transacción fue iniciada con chip, o un fallback válido
Prueba de un reembolso que el emisor no contabilizó
Prueba de que el titular de la tarjeta retiró la disputa
Para cargos demorados de hotel, alquiler o crucero: prueba de que el cargo pertenece a la estancia y una impresión de lectura de chip de la misma estancia
Comerciantes de EE. UU.: Evidencia Convincente permitida según las reglas de Visa

Cómo prevenirlo

Use terminales con chip EMV y siempre inserte o acerque la tarjeta
Evite volver a deslizar la tarjeta; capacite al personal sobre qué hacer cuando un chip falla
Envíe los datos completos del chip con la autorización

Para desarrolladores

En Stripe, el objeto de disputa llega con el motivo "fraudulent" y el código propio de la red de tarjetas en `payment_method_details.card.network_reason_code`; escuche `charge.dispute.created` y lea `evidence_details.due_by` para la fecha límite.

Visa dirige las disputas de Fraude (categoría 10) directamente a la pre-arbitraje: no hay una etapa separada de Respuesta a la Disputa para el comerciante.

Preguntas frecuentes

¿Puede ocurrir el 10.1 en un pedido en línea?: No. Requiere una tarjeta falsificada utilizada en persona en un terminal que no leyó el chip. Los pedidos en línea son fraude sin tarjeta presente, que es Visa 10.4.
¿Qué es el cambio de responsabilidad EMV?: Cuando se usa una tarjeta con chip en un terminal que no puede leer chips, la responsabilidad por fraude de falsificación se traslada a la parte con la tecnología más débil, generalmente el comerciante.