Mastercard · Codes de motif de rétrofacturation
Mastercard 4870 rejet de débit : Chip Liability Shift expliqué
Vérifié le
Code de motif Mastercard 4870, Transfert de responsabilité de la puce, signifie qu'une copie contrefaite d'une carte à puce EMV a été utilisée en personne sur un terminal non compatible avec les puces, ou qu'un terminal compatible avec les puces n'a pas envoyé les données de la puce. L'émetteur doit le signaler comme fraude par contrefaçon et dispose de 120 jours pour déposer la demande. Répondez avec la preuve que les données de la puce ont été envoyées, un repli technique ou une approbation de puce hors ligne, ou que la carte n'était pas une carte à puce valide.
- Catégorie
- Fraude (carte présente)
- Délai pour que la banque dépose la demande
- 120 jours
- Délai pour répondre
- La date limite de votre processeur (sur Stripe, généralement 7 à 21 jours) ; Mastercard accorde à l'acquéreur 45 jours à compter du rejet de débit pour une deuxième présentation
- Preuves typiques
- Données de la puce (DE 55) envoyées, repli technique, approbation de puce hors ligne
- Peut-il être évité ?
- Oui : terminaux à puce qui lisent et envoient les données de la puce
- Qui gagne habituellement
- Le commerçant si la puce a été lue
Ce que fait PlatformDTC
Le point de vente en magasin de PlatformDTC envoie chaque paiement par carte à un lecteur de carte Stripe Terminal sur le propre compte Stripe du magasin, et les commandes de paiement en ligne sont des transactions sans carte présente, donc ce code de responsabilité de puce ne peut pas survenir sur une commande en ligne. Chaque paiement par lecteur est enregistré sur la commande avec son enregistrement de paiement Stripe.
Ce que cela signifie
La carte authentique avait une puce, mais une contrefaçon a été glissée sur un terminal qui ne pouvait pas lire les puces, ou les données de la puce étaient manquantes dans la transaction. Le titulaire de la carte détenait toutes ses cartes à ce moment-là.
Pourquoi les clients le déposent
Clonage de carte et copies de bande magnétique contrefaites utilisées sur des terminaux à glissement uniquement.
Preuves qui l'emportent
Toute deuxième présentation peut également montrer qu'un remboursement a déjà été émis, ou que le rejet de débit était invalide (tardif, un doublon ou manquant les documents requis).
- Les données de la puce ont été fournies avec la transaction, ou aucune autorisation en ligne n'était requise
- La carte n'était pas une carte à puce valide
- Un repli technique ou une autorisation de puce hors ligne
- Le nombre de fraudes de l'émetteur a été dépassé ou la fraude n'a pas été signalée
Comment l'éviter
- Utilisez des terminaux à puce et lisez toujours la puce
- Envoyez toutes les données de la puce avec les autorisations
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec le motif "fraudulent" et le propre code du réseau de cartes dans payment_method_details.card.network_reason_code ; écoutez charge.dispute.created et lisez evidence_details.due_by pour la date limite.
L'acquéreur répond avec une deuxième présentation dans les 45 jours ; la date d'activité du site central du rejet de débit compte comme jour zéro. Pour les litiges du titulaire de carte, l'émetteur peut alors déposer une pré-arbitrage dans les 30 jours, et l'acquéreur dispose de 30 jours pour l'accepter ou le rejeter.
Questions fréquentes
- Une commande en ligne peut-elle obtenir un 4870 ?
- Non. Le 4870 nécessite une carte contrefaite utilisée en personne. Les réclamations pour fraude en ligne utilisent le 4837.
- Qu'est-ce que le DE 55 ?
- L'élément de données qui contient les données de la puce dans l'autorisation ; son absence sur un terminal à puce peut déclencher le 4870.
Sources
Voir aussi
- 4871 — Une carte à puce avec code PIN perdue, volée ou jamais reçue a été utilisée sur un terminal qui ne pouvait pas accepter de code PIN.
- 4837 — Le titulaire de carte déclare ne pas avoir autorisé l'achat. La principale rétrofacturation pour fraude de Mastercard.
- 4849 — Mastercard a inscrit le commerçant à son programme d'audit des commerçants douteux (Questionable Merchant Audit Program) ou a confirmé la coercition.
- 4999 — Un rejet de débit domestique autorisé par les règles locales en Europe qui ne correspond à aucun autre code.
- 4855 — Ancien code "biens ou services non fournis" ; la réclamation relève désormais du litige titulaire de carte 4853.
- 4860 — Ancien code "crédit non traité" ; la réclamation relève maintenant de 4853 Litige du Titulaire de Carte.
- 4841 — Ancien code pour la facturation récurrente annulée ou les biens numériques ; maintenant sous 4853.