Discover · Redencodes voor terugboekingen
Discover 7030 (UA02) stornering: Fraude Transactie Zonder Fysieke Kaart, en hoe deze te winnen
Gecontroleerd op
Discover redencode 7030, Fraude Transactie Zonder Fysieke Kaart (oudere lettercode UA02), betekent dat de kaarthouder zegt dat hij geen online, telefonische of postorder aankoop heeft gedaan. De Discover-handleiding van Fiserv geeft de uitgever 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum. Win met geldig bewijs van levering plus een controle van de kaartbeveiligingscode (CID) en adresovereenkomst bij autorisatie, of overtuigend bewijs zoals eerdere onbetwiste betalingen, overeenkomend IP-adres, apparaat-ID en inloggeschiedenis.
- Categorie
- Fraude (kaart niet aanwezig)
- Termijn voor de bank om in te dienen
- 120 kalenderdagen vanaf de verwerkingsdatum voor de meeste Discover-codes (Fiserv-handleiding, 2016)
- Termijn om te reageren
- De deadline van uw verwerker: Stripe zegt meestal 7–21 dagen afhankelijk van het netwerk; Adyen geeft 25 dagen voor Discover
- Typisch bewijs
- Bewijs van levering met CID- en AVS-overeenkomst; eerdere onbetwiste betalingen, IP en apparaat
- Kan het worden voorkomen?
- Grotendeels: 3-D Secure (ProtectBuy), CID- en adrescontroles, Discover Fraud Alerts
- Wie wint er meestal
- De kaarthouder tenzij u levering plus kaartcontroles of overtuigend bewijs heeft
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC schrijft de productbeschrijving, het afleveradres, het e-mailadres van de koper en het IP-adres op elke Stripe-betaling bij het afrekenen, voegt vervolgens de vervoerder en het trackingnummer toe wanneer het pakket wordt verzonden. Wanneer een fraudegeschil wordt geopend, stopt het de abonnement achter de bestelling, en de reactie vermeldt het IP-adres van de koper, het factuur- en verzendadres, wat er is gekocht en dat de klant de winkel nooit om een terugbetaling heeft gevraagd. Met "Automatisch een stornering beantwoorden" ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
De kaarthouder ontkent een aankoop zonder fysieke kaart. Als de handelaar een eerder documentatieverzoek negeerde, zegt de handleiding van Fiserv dat de uitgever een definitieve, niet-aanvechtbare stornering kan indienen. Adyen vermeldt dezelfde claim onder code 4868.
Oudere Discover-documentatie koppelt 7030 aan de lettercode UA02.
Waarom klanten het indienen
Gestolen kaartnummers online gebruikt, een aankoop van een familielid, of een afschrijving die de kaarthouder niet herkent.
Bewijs dat wint
Reageer op elke Discover-stornering, zelfs kleine, zoals Discover zelf adviseert. Stuur:
- Geldig bewijs van levering
- De kaartbeveiligingscode (CID) verzonden met de autorisatie en een positieve adres (AVS) overeenkomst
- Documentatie met de autorisatiecode en een beschrijving van de goederen
- Overtuigend bewijs: facturen, e-mails, ondertekend bewijs van levering, eerdere onbetwiste betalingen; voor digitale goederen, IP-adres, apparaat-ID en inloggeschiedenis
Hoe u dit kunt voorkomen
- Stuur de CID en het factuuradres mee met elke autorisatie
- Gebruik Discover Fraud Alerts om te voorkomen dat u bestellingen verzendt die de kaarthouder heeft gemeld
- Betaalde bedragen die als fraude zijn gemarkeerd, terugbetalen vóór een chargeback
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reason "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
Discover publiceert zijn geschillenregels niet openbaar; de codes en namen hier zijn degene die Stripe rapporteert, en de verdedigingen komen uit handleidingen van processors.
Veelgestelde vragen
- Wat gebeurt er als ik een Discover documentatieverzoek negeer?
- De handleiding van Fiserv zegt dat de uitgever dan een definitieve, niet-aanvechtbare frauduleuze chargeback kan indienen. Stripe voegt eraan toe dat onbeantwoorde Discover-vragen kunnen leiden tot geschillen die u niet kunt aanvechten.
- Waarom toont mijn processor 4868 in plaats van 7030?
- Adyen vermeldt card-not-present fraude onder 4868. Stripe, Braintree en TabaPay gebruiken 7030.
Bronnen
- Categorieën van geschillen en reden codes van het netwerk — Stripe
- Handleiding voor geschillenbeheer, Discover hoofdstuk (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Reden codes voor geschillen: Discover — Adyen
- Hoe geschillen werken — Stripe
- Hulpmiddelen voor fraudebestrijding: Fraud Alerts — Discover Global Network
- Chargeback reden codes — Braintree (PayPal)
- Discover chargeback reden codes — TabaPay
Zie ook
- 7010 — De kaarthouder ontkent een aankoop die persoonlijk is gedaan.
- 4752 — De kaarthouder herkent de afschrijving op het afschrift niet.
- 4863 — De verkoop was niet correct geautoriseerd, of werd gedaan met een verlopen kaart.
- 4866 — Een nagemaakte chipkaart werd gebruikt waarbij de chip niet werd gelezen.
- 4867 — Een verloren of gestolen chip-en-PIN kaart werd gebruikt waar chip en PIN niet werden gebruikt.
- 4755 — De kaarthouder zegt dat de goederen of diensten nooit zijn aangekomen.
- 4553 — De kaarthouder zegt dat de goederen of diensten defect waren, niet zoals beschreven of van slechte kwaliteit.