Posso vincere un 10.5?

Raramente. Visa consente solo un rimborso che l'emittente non ha contabilizzato o una contestazione non valida come risposte.

Come evito i chargeback 10.5?

Rimani fuori dai programmi di monitoraggio di Visa mantenendo bassi i rapporti di frode e contestazione con 3-D Secure, controlli delle carte, rimborsi rapidi degli avvisi di frode anticipati e fatturazione chiara.

Visa · Codici motivo di storno

Chargeback Visa 10.5: Programma di Monitoraggio Frodi Visa spiegato

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice motivo Visa 10.5, Programma di Monitoraggio Frodi Visa (Programmi di Monitoraggio Visa nelle regole attuali), consente a un emittente di addebitare nuovamente una transazione che Visa ha segnalato tramite un programma di monitoraggio dei commercianti. La banca ha 120 giorni dalla data del rapporto di monitoraggio di Visa. Può essere presentato anche dopo aver vinto una precedente contestazione sullo stesso pagamento, e le uniche risposte sono un rimborso non contabilizzato o una contestazione non valida. Prevenire significa mantenere bassi i tassi di frode e contestazione.

Categoria: Frode (programma di monitoraggio)
Limite di tempo per la banca per presentare: 120 giorni dalla data del rapporto del Programma di Monitoraggio Visa
Limite di tempo per rispondere: La scadenza del tuo processore (su Stripe solitamente 7–21 giorni); secondo le regole Visa l'acquirer deve rispondere entro 30 giorni dalla data di elaborazione della contestazione
Prove tipiche: Solo un rimborso che l'emittente ha ignorato, o la prova che la contestazione non è valida
Si può prevenire?: Sì: mantenere i rapporti di frode e contestazione al di sotto delle soglie di monitoraggio
Chi vince di solito: Quasi sempre il titolare della carta; Stripe afferma che il 10.5 non ha ricorso per rimedio

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC monitora il tasso di contestazioni del negozio ogni ora rispetto alla linea di monitoraggio di Visa e alla linea di intervento di Stripe, e la sua schermata Impostazioni → Automazione verifica che ogni collegamento che lo mantiene basso funzioni: avvisi di frode anticipati che arrivano e vengono rimborsati, rimborsi che arrivano prima che la banca presenti, e contestazioni a cui si risponde.

Cosa significa

Visa ha comunicato all'emittente che questa transazione è stata identificata da un programma di monitoraggio Visa, e l'emittente non l'ha vinta con un altro codice. È l'unico codice Visa che un emittente può presentare su una transazione già contestata.

Perché i clienti lo presentano

Il commerciante è in un programma di monitoraggio frodi o contestazioni Visa perché i suoi rapporti hanno superato le soglie di Visa.

Prove che vincono

Visa consente solo due risposte. Il ritiro del titolare della carta non si applica.

Prova di un rimborso che l'emittente non ha contabilizzato
Prova che la contestazione non è valida

Come prevenirlo

Monitora i tuoi rapporti di frode e contestazione mensilmente
Usa 3-D Secure, AVS e CVV2 sui pagamenti senza carta
Rimborsa rapidamente gli avvisi di frode anticipati e smetti di fatturare le carte segnalate
Collabora con il tuo acquirer su un piano di rimedio se vieni notificato

Per gli sviluppatori

Su Stripe l'oggetto contestazione arriva con motivo "fraudulent" e il codice proprio della rete della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.

Stripe elenca il 10.5 sotto fraudolento e rileva che queste contestazioni non hanno ricorso per rimedio.

Domande frequenti

Posso vincere un 10.5?: Raramente. Visa consente solo un rimborso che l'emittente non ha contabilizzato o una contestazione non valida come risposte.
Come evito i chargeback 10.5?: Rimani fuori dai programmi di monitoraggio di Visa mantenendo bassi i rapporti di frode e contestazione con 3-D Secure, controlli delle carte, rimborsi rapidi degli avvisi di frode anticipati e fatturazione chiara.