Discover · 拒付理由代码
Discover 7030 (UA02) 拒付：无卡交易欺诈，以及如何胜诉
核实日期
Discover 理由代码 7030，无卡交易欺诈（较旧的字母代码 UA02），意味着持卡人表示他们没有进行在线、电话或邮购。Fiserv 的 Discover 指南规定发卡机构有 120 天的期限，从处理日期算起。通过有效的送货证明，加上授权时的卡安全码 (CID) 检查和地址匹配，或有说服力的证据（例如早期无争议的付款、匹配的 IP 地址、设备 ID 和登录历史记录）来胜诉。
- 类别
- 欺诈（无卡交易）
- 银行提交的时限
- 大多数 Discover 代码从处理日期起 120 个日历日（Fiserv 指南，2016 年）
- 回复时限
- 您的处理商的截止日期：Stripe 表示通常为 7–21 天，具体取决于网络；Adyen 为 Discover 提供 25 天。
- 典型证据
- 带有 CID 和 AVS 匹配的送货证明；之前无争议的付款、IP 和设备信息。
- 可以预防吗？
- 大部分可以：3-D Secure (ProtectBuy)、CID 和地址检查、Discover 欺诈警报
- 通常谁会胜诉
- 持卡人，除非您有送货证明加上卡片检查或有说服力的证据
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 在结账时将产品描述、送货地址、买家电子邮件和 IP 地址写入每笔 Stripe 付款，然后在包裹发货时添加承运商和追踪号码。当欺诈争议发生时，它会停止订单背后的订阅，其回复会说明买家的 IP、账单和送货地址、购买的商品以及客户从未向商店要求退款。当“自动回复拒付”功能开启时，它会在截止日期前为您将回复发送给银行。
这意味着什么
持卡人否认无卡交易购买。如果商家忽略了早期的文件请求，Fiserv 的指南表示发卡机构可能会提交最终的、不可上诉的拒付。Adyen 将相同的索赔列在代码 4868 下。
较旧的 Discover 文档将 7030 与字母代码 UA02 配对。
客户为何提交此争议
在线使用的被盗卡号、家庭成员的购买，或持卡人无法识别的扣款。
能胜诉的证据
按照 Discover 自己的建议，回复每一笔 Discover 拒付，即使是小额拒付。发送：
- 有效的送货证明
- 授权时发送的卡安全码 (CID) 和正向地址验证服务 (AVS) 匹配
- 带有授权码和商品描述的文件
- 有说服力的证据：发票、电子邮件、签收的送货证明、早期无争议的付款；对于数字商品，IP 地址、设备 ID 和登录历史记录
如何避免
- 每次授权时，请务必发送CID和账单地址。
- 使用Discover欺诈警报，停止发运持卡人已举报的订单。
- 在拒付发生前，退还被标记为欺诈的款项。
开发者须知
在Stripe上，争议对象会以“fraudulent”的理由出现，并在`payment_method_details.card.network_reason_code`中包含卡网络自己的代码；请监听`charge.dispute.created`事件，并读取`evidence_details.due_by`以获取截止日期。
Discover不公开其争议规则；这里列出的代码和名称是Stripe报告的，而应对策略则来自支付处理商的指南。
常见问题
- 如果我忽略Discover的文件请求，会发生什么？
- Fiserv的指南指出，发卡行可能会因此提出最终的、不可上诉的欺诈拒付。Stripe补充说，未回复的Discover查询可能会演变成您无法申诉的争议。
- 为什么我的支付处理商显示的是4868而不是7030？
- Adyen将无卡欺诈归类为4868。Stripe、Braintree和TabaPay则使用7030。
来源
- 争议类别和网络原因代码 — Stripe
- 争议管理指南，Discover章节 (修订版 04/16) — First Data (Fiserv)
- 争议原因代码：Discover — Adyen
- 争议如何处理 — Stripe
- 欺诈管理工具：欺诈警报 — Discover Global Network
- 拒付原因代码 — Braintree (PayPal)
- Discover拒付原因代码 — TabaPay