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Portefeuilles numériques · Moyens de paiement

Amazon Pay pour les boutiques en ligne : fonctionnement et éligibilité

Vérifié le

Amazon Pay permet aux acheteurs de régler leurs achats sur d'autres sites web avec les informations de paiement et de livraison enregistrées dans leur compte Amazon. Via Stripe, les entreprises aux États-Unis et dans 16 pays européens peuvent l'accepter de clients du monde entier ; les entreprises américaines facturent en dollars américains, les européennes dans 12 devises. Les remboursements peuvent être effectués pendant 90 jours, les clients peuvent contester pendant 240 jours, et un compte Amazon Pay enregistré peut être débité pour des paiements récurrents.

Type
Portefeuille lié au compte Amazon de l'acheteur, réutilisable
Lieux d'activité (Stripe)
États-Unis, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni
Lieux des clients
Monde entier
Devises
Entreprises américaines : USD. Entreprises européennes : AUD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, JPY, NOK, NZD, SEK, USD, ZAR
Remboursements
Intégral ou partiel, dans les 90 jours ; certains remboursements autres que par carte peuvent prendre jusqu'à 14 jours
Litiges
Les clients ont 240 jours ; les réclamations au titre de la Garantie A-to-z 90 jours
Paiements récurrents
Pris en charge
Versements
Calendrier de versement Stripe standard

Ce que fait PlatformDTC

La page de paiement PlatformDTC ne propose pas Amazon Pay aujourd'hui, même sur les boutiques qui l'ont activé dans leur compte Stripe : la ligne express affiche Apple Pay, Google Pay, PayPal et, le cas échéant, Klarna. Stripe propose Amazon Pay aux entreprises aux États-Unis et dans 16 pays européens.

Comment un acheteur paie avec Amazon Pay

L'acheteur sélectionne Amazon Pay, se connecte sur la page hébergée d'Amazon et finalise le paiement avec les informations de livraison et de paiement enregistrées dans son compte Amazon. Une fois qu'Amazon l'autorise, Stripe confirme le paiement immédiatement et l'acheteur retourne à votre page de confirmation de commande. La connexion à Amazon constitue l'authentification de l'acheteur.

  • Aux États-Unis, Amazon Pay peut également être financé par Amazon Store Card, Amazon Store Card Installments, Amazon Visa Card Installments, Citi Flex Pay, Affirm et Shop with Points.
  • Dans les pays européens pris en charge autres que le Royaume-Uni, il peut également être financé par prélèvement SEPA.

Remboursements, litiges et réclamations au titre de la Garantie A-to-z

Lorsqu'un litige est ouvert, Stripe retient le montant contesté et les frais de litige. Amazon Pay prend une décision dans les 90 jours suivant la soumission de vos preuves. Une réclamation au titre de la Garantie A-to-z couvre les livraisons tardives ou l'état des articles, suit le même processus avec un délai plus court, et n'entraîne pas de frais de litige.

ÉvénementDélai
Vous émettez un remboursementDans les 90 jours suivant le paiement
Le client dépose un litigeDans les 240 jours suivant l'achat
Le client dépose une réclamation au titre de la Garantie A-to-zDans les 90 jours suivant l'achat
Vous répondez à une contestation de paiementGénéralement 10 jours
Vous répondez à une réclamation A-to-zGénéralement 6 jours
Délais Amazon Pay via Stripe

Questions fréquentes

De quels pays mon entreprise peut-elle accepter Amazon Pay via Stripe ?
Les États-Unis, plus l'Autriche, la Belgique, Chypre, le Danemark, la France, l'Allemagne, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni. Les clients peuvent être n'importe où.
Qu'est-ce qu'une réclamation au titre de la Garantie A-to-z d'Amazon ?
Une réclamation qu'un client peut déposer dans les 90 jours suivant l'achat concernant la livraison dans les délais ou l'état de l'article. Stripe indique qu'elle suit le même processus qu'un litige, avec un délai de preuve plus court, et n'entraîne pas de frais de litige.
Y a-t-il un montant minimum pour une commande Amazon Pay ?
Stripe indique que le minimum est de 0.50 USD, 0.50 GBP ou 0.50 EUR, avec les minimums standard de Stripe pour les autres devises.

Sources

Voir aussi

Bibliothèque des paiements