Portefeuilles numériques · Moyens de paiement
GrabPay pour les boutiques en ligne : comment cela fonctionne en Malaisie et à Singapour
Vérifié le
GrabPay est le portefeuille dans l'application de Grab, utilisé en Asie du Sud-Est. Les acheteurs conservent un solde dans GrabPay ; au moment du paiement, ils sont redirigés vers GrabPay, confirment avec un mot de passe à usage unique et reviennent au magasin. Via Stripe, c'est uniquement domestique : entreprises et clients en Malaisie ou à Singapour, payant en ringgit ou en dollars de Singapour. GrabPay n'a pas de contestations de paiement, les remboursements ont une fenêtre de 90 jours, et les paiements récurrents ne sont pas pris en charge.
- Type
- Portefeuille à solde stocké, à usage unique
- Où cela fonctionne
- Entreprises et clients en Malaisie et à Singapour ; pas de transfrontalier
- Devises
- MYR, SGD
- Remboursements
- Dans les 90 jours, total ou partiel ; effectué en environ 5 minutes
- Litiges
- Pas de contestations de paiement
- Paiements récurrents
- Non pris en charge
- Versements
- Calendrier de versement standard de Stripe
Ce que fait PlatformDTC
Le paiement PlatformDTC ne propose pas GrabPay aujourd'hui. Les acheteurs en Malaisie et à Singapour peuvent payer par carte, Apple Pay ou Google Pay, et avec PayPal pour les commandes libellées en dollars de Singapour ou dans une autre devise PayPal.
Comment un acheteur paie avec GrabPay
L'acheteur choisit GrabPay et est redirigé vers GrabPay dans son navigateur ou son application, où il confirme avec un mot de passe à usage unique. La session expire après 15 minutes d'inactivité, et trois mots de passe erronés entraînent l'échec du paiement. Il retourne ensuite au magasin, qui indique si le paiement a fonctionné.
Ce que cela signifie pour votre magasin
Les acheteurs approuvent chaque paiement dans GrabPay, donc GrabPay n'a pas de processus de contestation de paiement et l'argent n'est jamais retiré de votre solde pour un litige. Un client qui contacte GrabPay peut être renvoyé vers vous pour un remboursement. Les remboursements GrabPay ne peuvent pas être annulés une fois envoyés, et GrabPay ne peut pas être enregistré pour des paiements ultérieurs, il ne convient donc pas aux abonnements.
Questions fréquentes
- Les acheteurs en dehors de la Malaisie et de Singapour peuvent-ils utiliser GrabPay ?
- Pas via Stripe. GrabPay est proposé aux clients en Malaisie et à Singapour, uniquement pour les transactions nationales, en ringgit ou en dollars de Singapour.
- Les clients GrabPay peuvent-ils contester des paiements ?
- Non. Stripe indique que GrabPay ne prend pas en charge le processus de litige standard ; les clients vous demandent un remboursement à la place.
- GrabPay fonctionne-t-il pour les abonnements ?
- Non. Stripe indique que les paiements récurrents ne sont pas pris en charge pour GrabPay.
Sources
Voir aussi
- Alipay — Portefeuille chinois : les acheteurs chinois paient en se connectant ou en scannant un code QR avec l'application Alipay.
- Apple Pay — Le portefeuille d'Apple : les acheteurs paient avec une carte enregistrée sur iPhone, iPad, Mac ou Apple Watch.
- Google Pay — Le portefeuille de Google : les acheteurs paient avec n'importe quelle carte enregistrée sur leur compte Google.
- Kakao Pay — Portefeuille sud-coréen : les acheteurs coréens sont redirigés pour approuver le paiement, libellé en wons.
- Naver Pay — Portefeuille sud-coréen de Naver ; les acheteurs peuvent utiliser des points Naver Pay pour l'achat.
- Samsung Pay — Le portefeuille de Samsung, proposé en ligne par Stripe pour les acheteurs sud-coréens payant en wons.
- Shop Pay — Le paiement accéléré de Shopify : détails enregistrés pour un achat en un clic, lié à Shopify Payments.
- Venmo — L'application de paiement américaine de PayPal : les acheteurs américains approuvent les paiements au moment du paiement dans l'application Venmo, en dollars américains.