Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe incorrect_number ?
Vérifié le
Le code de refus incorrect_number de Stripe signifie que le numéro de carte est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le numéro de carte correct. Une erreur de frappe ou un ancien numéro de carte enregistré dans un navigateur ou un compte sont des causes probables. Réessayer le même numéro échoue à nouveau. L'acheteur doit retaper le numéro de la carte, ou utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
- Type
- Erreur de données (bloquant sur le même numéro)
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Uniquement avec le numéro correct
- Action de l'acheteur
- Retaper le numéro de carte depuis la carte
- Action du commerçant
- Laisser l'acheteur corriger; ne pas soumettre à nouveau
Ce que fait PlatformDTC
Au moment du paiement, PlatformDTC ajoute « Le numéro de carte est incorrect. Veuillez le vérifier à nouveau. » et n'offre jamais de processeur de secours, car un numéro erroné échoue partout. Lors des renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec Smart retry, il n'est jamais réessayé automatiquement. L'abonnement est mis en retard au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit par e-mail un lien en un clic pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
Un chiffre mal tapé, une ancienne carte remplie automatiquement, ou un numéro qui n'appartient à aucun compte à la banque.
Ce que l'acheteur peut faire
Effacer le champ de la carte, retaper le numéro de la carte, et vérifier également la date d'expiration et le code.
Ce que le magasin peut faire
Rien à changer de votre côté. Assurez-vous que le message de refus indique à l'acheteur quel champ corriger.
Pour les développeurs
Sur Visa, le code brut 14 (« numéro de compte invalide, pas de tel numéro ») est un code Visa de Catégorie 1 : les règles de Visa stipulent qu'un commerçant ne doit jamais soumettre à nouveau une autorisation pour la même information de paiement après cela.
Questions fréquentes
- incorrect_number est-il identique à invalid_number ?
- Stripe décrit les deux comme « le numéro de carte est incorrect ». Les deux sont corrigés en entrant le bon numéro.
- Dois-je réessayer incorrect_number ?
- Pas avec le même numéro. Visa interdit de soumettre à nouveau après ses codes de non-approbation tels que 14 (numéro de compte invalide).
Sources
Voir aussi
- invalid_number — Le numéro de carte est incorrect.
- incorrect_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- expired_card — La carte a dépassé sa date d'expiration.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.
- incorrect_pin — Le code PIN saisi sur un lecteur de carte est incorrect.
- incorrect_zip — Le code postal de facturation ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- insufficient_funds — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.