Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe incorrect_pin ?
Vérifié le
Le code de refus incorrect_pin de Stripe signifie que le code PIN saisi est incorrect. Stripe indique que ce code de refus ne s'applique qu'aux paiements effectués avec un lecteur de carte, il s'agit donc d'un problème de paiement en personne, et non d'un paiement en ligne. Le client doit réessayer en utilisant le code PIN correct. Après trop de tentatives erronées, la banque peut bloquer l'utilisation du code PIN, ce qui apparaît sous un code différent, pin_try_exceeded.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Où
- Paiements par lecteur de carte (en personne) uniquement, selon Stripe
- Réessayer
- Oui, avec le code PIN correct
- Action de l'acheteur
- Saisir à nouveau le code PIN avec soin, ou payer d'une autre manière
- Action du commerçant
- Laisser le client réessayer sur le lecteur
Ce que fait PlatformDTC
incorrect_pin n'est jamais transféré à un processeur de secours au moment du paiement, et l'acheteur est invité à utiliser une autre carte. Étant donné que les renouvellements en ligne ne peuvent pas utiliser de code PIN, un renouvellement refusé de cette manière n'est jamais réessayé, que ce soit selon le calendrier fixe ou avec Smart retry : l'abonnement est mis en retard et le client reçoit un lien en un clic pour ajouter une carte différente.
Pourquoi cela arrive
Le client a tapé le mauvais code PIN sur le lecteur de carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisissez à nouveau le code PIN lentement. Si vous n'êtes pas sûr, payez avec une autre carte ou méthode pour éviter de bloquer la carte.
Ce que le magasin peut faire
Autoriser une autre tentative sur le lecteur. Des codes PIN erronés répétés peuvent entraîner pin_try_exceeded, après quoi le client aura besoin d'une autre carte.
Questions fréquentes
- incorrect_pin peut-il se produire lors d'un paiement en ligne ?
- Stripe indique que ce code de refus ne s'applique qu'aux paiements effectués avec un lecteur de carte.
- Que se passe-t-il après trop de codes PIN erronés ?
- La banque peut bloquer d'autres tentatives de code PIN, ce que Stripe signale comme pin_try_exceeded. Le client a alors besoin d'une autre carte ou d'un autre mode de paiement.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- invalid_pin — Le code PIN saisi est incorrect.
- pin_try_exceeded — Trop de tentatives de code PIN erronées ; le client doit utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
- offline_pin_required — En personne uniquement : la carte doit être insérée et un code PIN saisi.
- incorrect_zip — Le code postal de facturation ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- insufficient_funds — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.
- invalid_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.