Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe stolen_card ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe stolen_card signifie que le paiement a été refusé parce que la carte a été signalée comme volée. Stripe indique de ne pas communiquer ce détail au client : présentez-le plutôt comme un refus générique. La carte est bloquée définitivement, ne la réessayez donc jamais. Traitez la commande avec prudence, car la personne qui paie pourrait ne pas être le titulaire de la carte, et demandez un autre mode de paiement.
- Type
- Refus définitif, signal de fraude
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Nouvelle tentative
- Non, jamais
- Action de l'acheteur
- Utiliser un mode de paiement différent
- Action du commerçant
- Affichez un refus simple ; vérifiez les autres commandes du même acheteur
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; mis en attente (en retard) avec un lien de mise à jour de carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite stolen_card comme un arrêt pour fraude à la caisse : il n'est jamais réessayé et jamais transféré à un processeur de secours. L'acheteur ne voit que l'indication générique "Votre carte a été refusée. Essayez une autre carte ou contactez votre banque." Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, stolen_card n'entraîne aucune nouvelle tentative automatique ; l'abonnement est mis en attente (en retard) et le client est invité, via un lien en un clic, à ajouter une carte différente.
Pourquoi cela arrive
Le titulaire de la carte a signalé la carte comme volée et la banque l'a bloquée. Une tentative de paiement ultérieure peut provenir de quiconque possède la carte ou son numéro.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte ou un mode de paiement différent. Si la carte était la vôtre, contactez votre banque pour un remplacement.
Ce que le magasin peut faire
Afficher "Votre carte a été refusée" et rien de plus. Examinez les autres commandes provenant de la même adresse e-mail, adresse ou appareil avant d'expédier quoi que ce soit.
Pour les développeurs
Présentez decline_code = stolen_card comme generic_decline. Si le network_decline_code d'un paiement Visa est 43 (carte volée, à récupérer), cela relève de la Catégorie 1 : les règles de Visa interdisent de soumettre à nouveau la même information de paiement. Annulez toute nouvelle tentative planifiée.
Questions fréquentes
- Dois-je dire à l'acheteur que la carte a été signalée comme volée ?
- Non. Stripe recommande de l'afficher de la même manière qu'un refus générique.
- Une tentative stolen_card présente-t-elle un risque de contestation de paiement ?
- Le paiement refusé lui-même ne peut pas être contesté, car aucun argent n'a été transféré. Mais les autres commandes de la même personne méritent un examen plus approfondi.
Sources
Voir aussi
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- fraudulent — Les contrôles anti-fraude de Stripe ont suspecté que le paiement était frauduleux et l'ont bloqué.
- pickup_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- merchant_blacklist — Le paiement correspondait à une entrée sur la liste de blocage Stripe propre au magasin.
- generic_decline — Refusé pour une raison inconnue, ou bloqué par Stripe Radar ou Adaptive Acceptance.
- stop_payment_order — La banque a refusé ; le nom du code indique un ordre de non-paiement sur la carte.
- testmode_decline — Un numéro de carte de test Stripe a été utilisé pour un paiement réel.
- transaction_not_allowed — La banque a refusé ; la carte n'autorise pas ce type de transaction.