Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe incorrect_cvc ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe incorrect_cvc signifie que le numéro CVC est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le bon CVC. Une faute de frappe est la cause habituelle. Réessayer avec le même code échoue à nouveau ; le client n'a qu'à le saisir à nouveau correctement, ou utiliser une autre carte.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte (vérification du code de sécurité)
- Réessayer
- Oui, avec le bon code
- Action du client
- Saisir à nouveau le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres
- Action du commerçant
- Laissez le client corriger le code ; ne soumettez pas les mêmes détails à nouveau
Ce que fait PlatformDTC
Lors du paiement, PlatformDTC ajoute "Le code de sécurité (CVC) est incorrect. Veuillez le vérifier à nouveau." et ne déplace pas le paiement vers un processeur de secours, car seul un code corrigé est utile. Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe par défaut et avec Smart retry, il n'est jamais réessayé automatiquement. L'abonnement est mis en retard au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un lien en un clic par e-mail pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi cela arrive
Le code saisi ne correspond pas à la carte. Cela peut également apparaître lorsque quelqu'un devine les détails de la carte, c'est pourquoi les banques refusent d'approuver tant que le bon code n'est pas fourni.
Ce que le client peut faire
Vérifiez le code de sécurité imprimé sur la carte et saisissez-le à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Continuez à demander le CVC ; Stripe indique que la collecte du CVC et du code postal aide à éviter les refus liés à la fraude. Des échecs répétés du CVC sur une même carte en peu de temps peuvent être des tests de carte, ne laissez donc pas une session essayer un nombre illimité de fois.
Pour les développeurs
Sur Visa, le network_decline_code brut N7 signifie "Refus pour échec CVV2", un code Visa de Catégorie 3 (qualité des données).
Questions fréquentes
- incorrect_cvc est-il identique à invalid_cvc ?
- Stripe donne la même description pour les deux : le numéro CVC est incorrect. Dans les deux cas, saisir à nouveau le bon code résout le problème.
- Un renouvellement d'abonnement peut-il échouer avec incorrect_cvc ?
- Oui, si la banque rejette la vérification de la carte enregistrée. Le client doit saisir à nouveau les détails de la carte via un lien de mise à jour de carte.
Sources
Voir aussi
- invalid_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- incorrect_number — Le numéro de carte saisi est incorrect.
- incorrect_zip — Le code postal de facturation ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- incorrect_address — L'adresse de facturation saisie ne correspond pas aux dossiers de la banque.
- incorrect_pin — Le code PIN saisi sur un lecteur de carte est incorrect.
- insufficient_funds — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.
- invalid_amount — Le montant du paiement est invalide ou supérieur à ce que la carte autorise.