Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe incorrect_address ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe incorrect_address signifie que l'adresse saisie par le client est incorrecte, et Stripe indique qu'il doit réessayer en utilisant la bonne adresse. L'adresse de facturation doit correspondre à celle que la banque de la carte a dans ses dossiers, ce qui est souvent une ancienne adresse après un déménagement ou un format différent. Réessayer avec les mêmes détails échoue à nouveau ; corriger l'adresse de facturation, ou utiliser une autre carte, résout le problème.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte (vérification d'adresse)
- Réessayer
- Oui, avec l'adresse corrigée
- Action du client
- Saisir l'adresse de facturation que la banque a dans ses dossiers
- Action du commerçant
- Rendre le champ d'adresse de facturation facile à modifier
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC traite incorrect_address comme un détail que seul le client peut corriger, il n'envoie donc jamais le paiement à un processeur de secours. Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, il n'est jamais réessayé automatiquement : l'abonnement est mis en retard, la carte est marquée comme bloquée et le client reçoit un lien en un clic par e-mail pour saisir à nouveau la carte avec la bonne adresse de facturation. La vérification de la carte avant le renouvellement ne la considère pas comme une carte morte.
Pourquoi cela arrive
La vérification d'adresse compare l'adresse saisie lors du paiement avec les dossiers de la banque. Un déménagement récent, un numéro d'appartement manquant ou une adresse de livraison utilisée comme adresse de facturation peuvent tous entraîner une non-correspondance.
Ce que le client peut faire
Saisissez à nouveau l'adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé de carte, puis payez à nouveau.
Ce que le magasin peut faire
Permettez aux clients de saisir une adresse de facturation distincte de l'adresse de livraison, et gardez le message de refus clair quant au champ à corriger.
Questions fréquentes
- incorrect_address est-il identique à incorrect_zip ?
- Ils sont liés. incorrect_zip concerne le code postal ; incorrect_address concerne l'adresse saisie par le client.
- Une nouvelle tentative fonctionnera-t-elle ?
- Seulement après que l'adresse soit corrigée. Stripe indique que le client doit réessayer en utilisant la bonne adresse.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- incorrect_zip — Le code postal de facturation ne correspond pas aux enregistrements de la banque.
- incorrect_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- incorrect_number — Le numéro de carte saisi est incorrect.
- incorrect_pin — Le code PIN saisi sur un lecteur de carte est incorrect.
- insufficient_funds — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.
- invalid_account — La carte ou le compte associé n'est plus valide.