PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 1330 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 1330 (INVALID_ACCOUNT) signifie que le compte associé à la carte a été refusé comme invalide. Le numéro de carte peut être erroné, la carte remplacée ou le compte fermé. Une nouvelle tentative avec les mêmes détails ne fonctionnera pas. L'acheteur doit vérifier à nouveau le numéro ou utiliser une autre carte ; pour les cartes enregistrées, le commerçant doit demander de nouvelles informations.
- Étiquette PayPal
- INVALID_ACCOUNT
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action de l'acheteur
- Vérifier à nouveau le numéro de carte ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Demander une nouvelle carte ; ne pas réessayer
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
Un paiement par carte PayPal refusé 1330 est enregistré par PlatformDTC comme invalid_account et considéré comme permanent. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier par défaut Fixed schedule ou Smart retry), les tentatives de renouvellement automatique s'arrêtent immédiatement, l'abonnement est mis en retard de paiement plutôt qu'annulé, et le client reçoit un e-mail avec un moyen en un clic d'ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi cela arrive
La banque ne reconnaît pas le compte comme un compte qu'elle peut débiter. L'étiquette de PayPal ne précise pas si le numéro est erroné ou si le compte n'existe plus.
Ce que l'acheteur peut faire
Saisissez à nouveau le numéro de carte avec soin une fois.
Si cela échoue à nouveau, utilisez une carte différente ; votre banque peut confirmer si l'ancienne fonctionne toujours.
Ce que le magasin peut faire
Demandez au client une carte mise à jour au lieu de réessayer.
Plusieurs acheteurs sans lien entre eux recevant le code 1330 en même temps peuvent indiquer un problème dans la manière dont les données de carte parviennent à PayPal.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 1330 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom propre de PayPal pour cela est INVALID_ACCOUNT.
Conservez le code brut avec la commande. L'étiquette de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- Le 1330 réussira-t-il si j'attends ?
- Non. Il décrit le compte, pas une condition passagère, donc de nouvelles informations sont nécessaires.
- Quelle est la différence entre 1330 et 0390 ?
- PayPal étiquette 0390 ACCOUNT_NOT_FOUND et 1330 INVALID_ACCOUNT. Les deux signifient que les détails de la carte ne peuvent pas être débités tels quels.
Sources
Voir aussi
- 0390 — Compte introuvable : la banque n'a pas de compte correspondant à ces détails de carte.
- 6300 — Compte introuvable : la banque n'a aucune trace de ce compte de carte.
- PP06 — Compte fermé : un compte précédemment ouvert est maintenant fermé.
- 1380 — Expiration invalide : la date d'expiration envoyée ne correspond pas à une carte valide.
- 1382 — Valeur de vérification de carte invalide : le code de sécurité (CVV) a été rejeté.
- 5100 — Refus générique : la carte a été refusée et aucune raison n'a été donnée.
- 5110 — Échec CVV2 : le code de sécurité de la carte ne correspondait pas.
- 5120 — Fonds insuffisants : la carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce paiement.