Checkout.com · Codes de refus
Que signifie "Security" dans Checkout.com 20183 ?
Vérifié le
Checkout.com 20183 "Security" signifie que la transaction est suspectée d'être frauduleuse. Checkout.com renvoie aux codes de recommandation pour l'étape suivante. Traitez-le comme les autres refus liés à la fraude : pas de nouvelles tentatives automatiques, et un examen plus approfondi si le même visiteur continue d'essayer différentes cartes.
- Type
- Refus souple (20xxx)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Possiblement. Visa catégorie 4 (générique) : au maximum 15 tentatives en 30 jours
- Action de l'acheteur
- Contactez la banque, ou utilisez une autre carte
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas automatiquement ; vérifiez le code de recommandation
Ce que fait PlatformDTC
Checkout.com 20183 n'est pas dans la table de réacheminement de PlatformDTC, et PlatformDTC ne réachemine jamais un code qu'il n'a pas classifié : le processus de paiement affiche le refus au lieu d'envoyer la carte à un processeur de secours. Un renouvellement d'abonnement refusé avec 20183 n'est jamais réessayé : l'abonnement est mis en retard de paiement et le client reçoit un e-mail avec un lien pour ajouter une nouvelle carte.
Pourquoi ça arrive
Les contrôles de sécurité de l'émetteur ont classé le paiement comme probablement frauduleux.
Ce que l'acheteur peut faire
Si le paiement est authentique, appelez la banque pour le confirmer, puis réessayez ou utilisez une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Respectez le code de recommandation 03 (ne pas réessayer) lorsqu'il est présent.
Pour les développeurs
Le paiement revient avec le `status Declined`, le `response_code 20183` et un `response_summary` tel que "Security" (Checkout.com note que le texte peut varier selon le point de terminaison). Le tableau Visa de Checkout.com place ce code dans la catégorie 4, qu'il associe au code de recommandation 02 (réessayer plus tard) ; lisez `processing.recommendation_code` sur la réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que Checkout.com 20183 est le même que 20059 ?
- Les deux sont liés à une suspicion de fraude. 20059 est le code classique de suspicion de fraude ; 20183 est la raison de sécurité que Checkout.com documente avec des codes de recommandation.
- Le véritable titulaire de la carte peut-il toujours payer après 20183 ?
- Oui, généralement après avoir confirmé l'achat auprès de sa banque.
Sources
- Codes de réponse API — Checkout.com
- Codes de recommandation — Checkout.com
Voir aussi
- 20182 — Le paiement n'est pas conforme aux politiques de la carte.
- 20179 — Les données de la carte ne sont plus valides, par exemple une carte périmée.
- 20159 — Le serveur d'authentification de la banque a échoué pendant le 3-D Secure.
- 30004 — La banque veut que la carte soit retirée d'utilisation, sans mentionner de fraude. Ne jamais réessayer.
- 30007 — La banque a retiré la carte sous des conditions spéciales. Ne jamais réessayer.
- 30015 — Le numéro de carte n'appartient à aucune banque connue. Généralement une faute de frappe.
- 30020 — Le montant du paiement n'était pas valide.
- 30021 — La carte a atteint sa limite de dépenses totale.