Rejet de débit Mastercard 4860 : Crédit Non Traité (ancien code)

Ce que cela signifie

Le Guide des Rejets de Débit actuel de Mastercard ne liste plus le 4860 ; son résumé des modifications enregistre une norme qui élimine les anciens codes de rejet de débit. Stripe affiche toujours le code sur certains litiges. La réclamation est une sous-raison 4853, remboursement non traité.

Pourquoi les clients le déposent

Un remboursement promis n'a pas été émis, il n'a pas encore été comptabilisé, ou le client s'attendait à plus que ce que votre politique permet.

Preuves qui l'emportent

Toute seconde présentation peut également montrer qu'un remboursement a déjà été émis, ou que le rejet de débit était invalide (tardif, un doublon, ou manquant les documents requis).

• La date, le montant et la référence du remboursement
• Pourquoi aucun remboursement n'était dû, avec les conditions divulguées à l'achat (imprimées sur le reçu ou une case à cocher pour accepter)
• Preuve qu'un article retourné n'est jamais arrivé

Comment l'éviter

• Remboursez dès qu'un retour arrive ou qu'une annulation est acceptée
• Affichez votre politique de remboursement au moment du paiement

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "credit_not_processed" et le code propre au réseau de cartes dans payment_method_details.card.network_reason_code ; écoutez les événements charge.dispute.created et lisez evidence_details.due_by pour la date limite.

L'acquéreur répond avec une seconde présentation dans les 45 jours ; la Date Commerciale du Site Central du rejet de débit compte comme jour zéro. Pour les litiges du titulaire de carte, l'émetteur peut alors déposer une pré-arbitrage dans les 30 jours, et l'acquéreur a 30 jours pour l'accepter ou le rejeter.