Puis-je gagner un 4849?

Seulement pour des motifs limités: vous n'étiez pas listé, la date est en dehors de la période listée, ou la fraude n'a pas été correctement signalée.

Mastercard · Codes de motif de rétrofacturation

Rejet de débit Mastercard 4849: Activité de commerçant douteuse (Questionable Merchant Activity) expliquée

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de motif Mastercard 4849, Activité de commerçant douteuse (Questionable Merchant Activity), permet aux émetteurs de rejeter les transactions frauduleuses chez un commerçant que Mastercard a inscrit à son programme d'audit des commerçants douteux (Questionable Merchant Audit Program), ou lorsque Mastercard a confirmé la coercition. L'émetteur dispose de 120 jours à compter de la première annonce listant le commerçant ou de la date de la transaction. Les défenses sont limitées: le commerçant n'était pas listé, la transaction est en dehors de la période listée, ou la fraude n'a pas été correctement signalée.

Catégorie: Fraude
Délai pour le dépôt par la banque: 120 jours à compter de l'annonce listant le commerçant, ou de la date de la transaction
Délai pour répondre: La date limite de votre processeur (sur Stripe généralement 7 à 21 jours); Mastercard donne à l'acquéreur 45 jours à compter du rejet de débit pour une seconde présentation
Preuves typiques: Preuve que le commerçant n'était pas listé ou que la transaction est en dehors de la période listée
Peut-on l'éviter?: Oui: restez en dehors des programmes de surveillance de Mastercard
Qui gagne habituellement: Habituellement le titulaire de carte, si le commerçant est listé

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC mesure le taux de litiges de chaque magasin toutes les heures par rapport aux seuils des réseaux de cartes et alerte avant qu'il ne les atteigne, et sa chaîne de prévention rembourse les alertes de fraude précoces, arrête la facturation des cartes signalées et peut bloquer les clients à risque élevé par empreinte de carte et e-mail.

Ce que cela signifie

Mastercard publie des annonces listant les commerçants dans le cadre de son programme d'audit des commerçants douteux (Questionable Merchant Audit Program). Les émetteurs peuvent alors rejeter les fraudes signalées chez ces commerçants.

Pourquoi les clients le déposent

Niveaux de fraude élevés ou pratiques douteuses qui amènent Mastercard à lister le commerçant.

Preuves qui font gagner

Toute seconde présentation peut également montrer qu'un remboursement a déjà été émis, ou que le rejet de débit était invalide (tardif, un doublon, ou manquant les documents requis).

Le commerçant n'était pas listé dans l'annonce
La transaction tombe en dehors de la période listée
La fraude n'a pas été correctement signalée, ou est un type de fraude inéligible

Comment l'éviter

Maintenez des taux de fraude et de litiges bas
Utilisez 3-D Secure, AVS et CVC2 sur les paiements sans carte présente
Remboursez les alertes de fraude précoces et arrêtez la facturation des cartes signalées

Pour les développeurs

Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la `reason "fraudulent"` et le code propre au réseau de carte dans `payment_method_details.card.network_reason_code`; écoutez `charge.dispute.created` et lisez `evidence_details.due_by` pour la date limite.

L'acquéreur répond avec une seconde présentation dans les 45 jours; la date d'activité du site central du rejet de débit compte comme jour zéro. Pour les litiges du titulaire de carte, l'émetteur peut alors déposer une pré-arbitrage dans les 30 jours, et l'acquéreur a 30 jours pour l'accepter ou la rejeter.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le programme d'audit des commerçants douteux (Questionable Merchant Audit Program)?: Un programme Mastercard qui liste les commerçants dans une annonce afin que les émetteurs puissent rejeter les fraudes signalées chez eux sous le code 4849.
Puis-je gagner un 4849?: Seulement pour des motifs limités: vous n'étiez pas listé, la date est en dehors de la période listée, ou la fraude n'a pas été correctement signalée.

Sources

Guide des rejets de débit — Édition Commerçant (13 mai 2025) — Mastercard
Catégories de litiges et codes de motif de réseau — Stripe