¿Pueden los clientes de Alipay presentar contracargos?

No. Stripe indica que Alipay no es compatible con el proceso de disputa estándar, por lo que los clientes no pueden presentar un contracargo. Pueden solicitarle un reembolso, total o parcial, dentro de los 90 días.

¿Puedo aceptar suscripciones con Alipay?

Solo con acceso a la vista previa privada de pagos recurrentes de Alipay, que es solo por invitación y requiere aprobación individual de Alipay.

¿Mi sitio web necesita algo especial para Alipay?

Sí. Stripe indica que debe ser accesible públicamente sin necesidad de iniciar sesión, mostrar claramente lo que vende, los precios y las condiciones de entrega, y revelar si realiza envíos directos (drop-shipping).

Billeteras digitales · Métodos de pago

Alipay para tiendas en línea: cómo aceptar pagos de compradores chinos

Revisado 31 de octubre de 2026

Alipay es una billetera digital china que, según Stripe, tiene más de mil millones de usuarios activos. El comprador inicia sesión en Alipay o escanea un código QR con la aplicación Alipay y aprueba el pago en cinco minutos, viendo el precio en yuan chino. Stripe lo ofrece a negocios en 39 países para clientes en China. Los clientes no pueden presentar contracargos, los reembolsos están permitidos por 90 días y los pagos recurrentes son solo por invitación.

Tipo: Billetera digital, de un solo uso
Ubicación del cliente: China
Ubicaciones de negocios (Stripe): 39 países, incluyendo EE. UU., Canadá, Reino Unido, la mayor parte de Europa, Australia, Hong Kong, Japón, Malasia, Nueva Zelanda y Singapur
Monedas: AUD, CAD, CHF, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD, SGD, USD; los compradores ven CNY
Límites: 0.50 USD a 999,999.99 USD
Reembolsos: Dentro de 90 días, totales o parciales; se completan en aproximadamente 5 minutos
Disputas: Sin contracargos
Pagos recurrentes: Vista previa privada solo por invitación, necesita la aprobación de Alipay

Qué hace PlatformDTC

El proceso de pago de PlatformDTC no ofrece Alipay hoy. Los compradores de China pueden pagar con tarjeta, incluyendo UnionPay a menos que la tienda haya rechazado esa marca, con Apple Pay, o con PayPal cuando la tienda establece precios en una de las monedas de PayPal.

Cómo paga un comprador con Alipay

En un teléfono, el comprador continúa en la aplicación o sitio móvil de Alipay. En una computadora, inicia sesión en Alipay o escanea el código QR en pantalla con la aplicación Alipay. Revisa el monto y el tipo de cambio, aprueba en cinco minutos y regresa a la tienda.

Qué significa para su tienda

Debido a que los compradores aprueban cada pago en la aplicación Alipay, Alipay no tiene un proceso de disputa estándar: los clientes no pueden presentar un contracargo y nunca se retira dinero de su saldo por una disputa. Un cliente que se queja a Alipay puede ser enviado de vuelta a usted para un reembolso.

Reglas del sitio web: su sitio debe ser público sin necesidad de iniciar sesión, mostrar productos, precios y condiciones de entrega claramente, e indicar si realiza envíos directos (drop-shipping).
Las categorías prohibidas incluyen juegos de azar, multipropiedad, agentes inmobiliarios de alquiler, recaudación de fondos, organizaciones políticas y religiosas.
Las suscripciones de Stripe Billing y Checkout no son compatibles con Alipay sin la vista previa de pagos recurrentes.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los clientes de Alipay presentar contracargos?: No. Stripe indica que Alipay no es compatible con el proceso de disputa estándar, por lo que los clientes no pueden presentar un contracargo. Pueden solicitarle un reembolso, total o parcial, dentro de los 90 días.
¿Puedo aceptar suscripciones con Alipay?: Solo con acceso a la vista previa privada de pagos recurrentes de Alipay, que es solo por invitación y requiere aprobación individual de Alipay.
¿Mi sitio web necesita algo especial para Alipay?: Sí. Stripe indica que debe ser accesible públicamente sin necesidad de iniciar sesión, mostrar claramente lo que vende, los precios y las condiciones de entrega, y revelar si realiza envíos directos (drop-shipping).

Fuentes

Pagos con Alipay — Stripe
Códigos de moneda — PayPal