Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo Stripe invalid_expiry_month?
Revisado
El código de rechazo invalid_expiry_month de Stripe significa que el mes de caducidad no es válido, y el cliente debe intentarlo de nuevo usando la fecha de caducidad correcta. Suele ser un error de escritura, como el mes y el año intercambiados o un mes que no coincide con la tarjeta. Volver a introducir la fecha exactamente como aparece impresa en la tarjeta (MM/YY) lo soluciona. Si la tarjeta ha sido reemplazada, se necesita la fecha de la nueva tarjeta.
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, con la fecha de caducidad correcta
- Acción del comprador
- Vuelve a introducir el mes de caducidad de la tarjeta
- Acción del comerciante
- Permite que el comprador corrija la fecha
Qué hace PlatformDTC
En el proceso de compra, PlatformDTC añade "El mes de caducidad de la tarjeta no es válido." y no ofrece un procesador de respaldo, ya que la fecha debe ser corregida. En las renovaciones, tanto en el programa fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene como vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace de un solo clic para añadir una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué ocurre
El mes introducido no coincide con la tarjeta, o no es un mes válido. Las tarjetas antiguas guardadas pueden tener una fecha de una tarjeta anterior.
Qué puede hacer el comprador
Comprueba la fecha de caducidad impresa en la tarjeta y vuelve a escribir el mes.
Qué puede hacer la tienda
Aclara el formato del campo de caducidad. Para las renovaciones, envía al cliente un enlace para actualizar la tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es invalid_expiry_month lo mismo que expired_card?
- No. expired_card significa que la fecha de la tarjeta ha pasado; invalid_expiry_month significa que el mes introducido no es válido.
- ¿Lo solucionará un reintento?
- Sí, una vez que se introduzca la fecha de caducidad correcta.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- invalid_expiry_year — El año de caducidad de la tarjeta no es válido.
- expired_card — La tarjeta ha superado su fecha de vencimiento.
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- invalid_number — El número de tarjeta es incorrecto.
- invalid_pin — El PIN introducido es incorrecto.
- issuer_not_available — No se pudo contactar con el banco de la tarjeta, por lo que el pago nunca fue autorizado.
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.
- merchant_blacklist — El pago coincidió con una entrada en la lista de bloqueo de Stripe propia de la tienda.