Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo Stripe invalid_number?
Revisado
El código de rechazo invalid_number de Stripe significa que el número de tarjeta es incorrecto, y el cliente necesita intentarlo de nuevo usando el número de tarjeta correcto. Stripe lo describe de la misma manera que incorrect_number. Un dígito mal escrito o una tarjeta guardada desactualizada es la causa habitual. La solución es volver a introducir el número de la tarjeta, o pagar con otra tarjeta. Volver a enviar el mismo número será rechazado de nuevo.
- Tipo
- Error de datos (fijo para el mismo número)
- ¿Quién rechazó?
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Solo con el número correcto
- Acción del comprador
- Volver a escribir el número de tarjeta
- Acción del comercio
- Pedir el número correcto u otra tarjeta
Qué hace PlatformDTC
El proceso de pago de PlatformDTC nunca envía un rechazo invalid_number a un procesador de respaldo. En las renovaciones, tanto en el calendario fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada, y se envía al cliente un enlace de un solo clic para añadir una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué ocurre
El número introducido no pertenece a una cuenta de tarjeta válida: un error tipográfico, un par de dígitos transpuestos o una tarjeta antigua autocompletada por el navegador.
Qué puede hacer el comprador
Escribir el número de nuevo desde la tarjeta, o usar otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
No reintentar el mismo número. Visa trata un número de cuenta inválido (código bruto 14) como un código de no aprobación que no debe ser reenviado para la misma tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre invalid_number e incorrect_number?
- Stripe usa la misma descripción para ambos: el número de tarjeta es incorrecto.
- ¿Puede una tienda reintentar invalid_number?
- No con el mismo número. El cliente necesita introducir el número correcto u otra tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- incorrect_number — El número de tarjeta ingresado es incorrecto.
- invalid_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- invalid_account — La tarjeta o la cuenta asociada ya no es válida.
- invalid_pin — El PIN introducido es incorrecto.
- issuer_not_available — No se pudo contactar con el banco de la tarjeta, por lo que el pago nunca fue autorizado.
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.
- merchant_blacklist — El pago coincidió con una entrada en la lista de bloqueo de Stripe propia de la tienda.
- new_account_information_available — La tarjeta o su cuenta no es válida; el banco podría tener detalles más recientes para ella.