PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error PayPal TRANSACTION_REFUSED?
Revisado
El error TRANSACTION_REFUSED de PayPal significa que PayPal rechazó la solicitud de pago; su descripción es simplemente "La solicitud fue rechazada." No se da ninguna razón, y el rechazo puede ser temporal. El comprador puede intentarlo de nuevo más tarde o elegir otra fuente de financiación, y el comercio debería espaciar los reintentos en lugar de tratarlo como permanente.
- Descripción de PayPal
- La solicitud fue rechazada.
- Tipo
- Rechazo temporal
- Quién rechazó
- PayPal
- Reintentar
- Sí, unos días después; cambiar de método si se repite
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo más tarde o usar otro método
- Acción del comercio
- Reintentar más tarde, espaciado; ofrecer otro método
- Renovación de PlatformDTC (Smart retry)
- Escalera de PayPal: hasta 7 intentos, con 3+ días de diferencia, dirigidos al día de pago
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata TRANSACTION_REFUSED como un rechazo genérico reintentable y lo deja deliberadamente fuera de su lista de detención predeterminada, porque puede ser temporal. Con la reintentos inteligentes activados, la renovación de una suscripción de PayPal rechazada de esta manera sigue la escalera de PayPal: hasta 7 intentos, cada uno al menos 3 días después del último, movido al próximo día de pago del suscriptor cuando uno cae dentro de una semana, dentro de una ventana de al menos 24 días. La suscripción se mantiene vencida, no cancelada, si todos los intentos fallan.
Por qué sucede
La descripción de PayPal no da ninguna razón. Puede reflejar las propias comprobaciones de riesgo de PayPal o una condición temporal.
Qué puede hacer el comprador
Espere un momento y vuelva a intentarlo, o pague con tarjeta u otro método.
Qué puede hacer la tienda
No lo trate como definitivo al primer intento; reintente durante días para las suscripciones.
Ofrezca otro método de pago en la caja.
Para desarrolladores
En la API Orders v2, el problema aparece en details[0].issue del cuerpo del error.
Preguntas frecuentes
- ¿Es TRANSACTION_REFUSED permanente?
- No necesariamente. PayPal no da ninguna razón, y PlatformDTC lo mantiene reintentable porque puede resolverse.
- ¿Cuál es la diferencia con INSTRUMENT_DECLINED?
- INSTRUMENT_DECLINED apunta a la fuente de financiación; TRANSACTION_REFUSED es un rechazo de la solicitud sin detalles.
Fuentes
- Errores de la API Orders v2 — PayPal
Relacionado
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento rechazado: la tarjeta o el banco en el PayPal del comprador fue rechazado.
- PAYMENT_DENIED — Pago denegado: PayPal rechazó procesar la transacción.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Transacción bloqueada por el beneficiario: la herramienta de fraude de PayPal del comercio la rechazó.
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Cuenta del beneficiario restringida: la cuenta de PayPal del comercio está restringida.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Cuenta del pagador bloqueada o cerrada: la cuenta de PayPal del comprador no se puede usar.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Violación de cumplimiento: PayPal rechazó el pago por motivos de cumplimiento.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Máximo de intentos de pago excedido: demasiados intentos en este pedido.
- CARD_EXPIRED — Tarjeta caducada: la tarjeta utilizada a través de PayPal ha caducado.