PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent de PayPal TRANSACTION_REFUSED fout?
Gecontroleerd op
De TRANSACTION_REFUSED fout van PayPal betekent dat PayPal het betalingsverzoek heeft geweigerd; de beschrijving is eenvoudigweg "Het verzoek is geweigerd." Er wordt geen reden gegeven en de weigering kan tijdelijk zijn. De koper kan het later opnieuw proberen of een andere financieringsbron kiezen, en de verkoper moet herhaalpogingen spreiden in plaats van het als permanent te behandelen.
- PayPal beschrijving
- Het verzoek is geweigerd.
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- PayPal
- Opnieuw proberen
- Ja, een paar dagen later; wissel van methode als het zich herhaalt
- Actie van de koper
- Probeer het later opnieuw of gebruik een andere methode
- Actie van de verkoper
- Probeer het later opnieuw, gespreid; bied een andere methode aan
- PlatformDTC verlenging (Slimme herhaalpoging)
- PayPal ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC behandelt TRANSACTION_REFUSED als een opnieuw probeerbare generieke weigering en laat deze bewust buiten de standaard stoplijst, omdat het tijdelijk kan zijn. Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal-abonnementsvernieuwing die op deze manier wordt geweigerd de PayPal-ladder: tot 7 pogingen, elk minstens 3 dagen na de vorige, verplaatst naar de volgende betaaldag van de abonnee als deze binnen een week valt, binnen een venster van minstens 24 dagen. Het abonnement wordt als achterstallig beschouwd, niet geannuleerd, als elke poging mislukt.
Waarom het gebeurt
De beschrijving van PayPal geeft geen reden. Het kan de eigen risicocontroles van PayPal weerspiegelen of een tijdelijke situatie.
Wat de klant kan doen
Wacht even en probeer het opnieuw, of betaal met een kaart of een andere methode.
Wat de winkel kan doen
Behandel het niet als definitief bij de eerste poging; probeer het gedurende meerdere dagen opnieuw voor abonnementen.
Bied een andere betaalmethode aan bij het afrekenen.
Voor ontwikkelaars
In de Orders v2 API verschijnt het probleem in details[0].issue van de foutmelding.
Veelgestelde vragen
- Is TRANSACTION_REFUSED permanent?
- Niet noodzakelijk. PayPal geeft geen reden, en PlatformDTC houdt het opnieuw probeerbaar omdat het kan verdwijnen.
- Wat is het verschil met INSTRUMENT_DECLINED?
- INSTRUMENT_DECLINED wijst naar de betaalbron; TRANSACTION_REFUSED is een weigering van het verzoek zonder details.
Bronnen
- Orders v2 API-fouten — PayPal
Zie ook
- INSTRUMENT_DECLINED — Betaalinstrument geweigerd: de kaart of bankrekening in de PayPal van de koper werd geweigerd.
- PAYMENT_DENIED — Betaling geweigerd: PayPal weigerde de transactie te verwerken.
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION — Begunstigde heeft transactie geblokkeerd: de PayPal fraudetool van de verkoper heeft deze geweigerd.
- PAYEE_ACCOUNT_RESTRICTED — Payee account restricted: het PayPal-account van de verkoper is beperkt.
- PAYER_ACCOUNT_LOCKED_OR_CLOSED — Payer account locked or closed: het PayPal-account van de koper kan niet worden gebruikt.
- COMPLIANCE_VIOLATION — Nalevingsschending: PayPal heeft de betaling geweigerd op grond van naleving.
- MAX_NUMBER_OF_PAYMENT_ATTEMPTS_EXCEEDED — Maximum aantal betalingspogingen overschreden: te veel pogingen voor deze bestelling.
- CARD_EXPIRED — Kaart verlopen: de kaart die via PayPal is gebruikt, is verlopen.