PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el error de PayPal PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION?
Revisado
El error PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION de PayPal significa que el pago fue rechazado por la herramienta de fraude de PayPal del comercio, Protección contra el Fraude o Protección contra Contracargos, debido a un riesgo potencial de fraude. El consejo de PayPal al comercio es: "Por favor, revisa tu configuración de fraude." El comprador puede usar otro método; el comercio debería verificar si su configuración está bloqueando a compradores genuinos.
- Descripción de PayPal
- Rechazado por la herramienta antifraude (Protección contra Fraude/Protección contra Contracargos) debido a un posible riesgo de fraude. Por favor, revise su configuración de fraude.
- Tipo
- Regla del comercio
- ¿Quién lo rechazó?
- La herramienta antifraude de PayPal del comercio
- Reintentar
- Solo después de que se solucione la causa
- Acción del comprador
- Usar otro método o contactar con la tienda
- Acción del comercio
- Revise su configuración de fraude de PayPal
- Renovación de PlatformDTC
- Pausada, no se culpa al cliente; el comercio es alertado; reintentada automáticamente
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION como si la propia cuenta de PayPal de la tienda rechazara el pago, no como un rechazo del cliente. Una renovación que lo encuentra se pausa: no se envía un correo electrónico al cliente ni se le pide que actualice nada y no se cuenta ningún intento fallido. Se reintenta automáticamente, como máximo cada 12 horas, y la alerta del panel de control "PayPal está rechazando renovaciones para N suscripciones" enlaza al comercio con la configuración de pagos para que se puedan revisar las configuraciones de fraude de PayPal.
Por qué ocurre
La herramienta antifraude de PayPal del vendedor juzgó el pago como riesgoso y lo rechazó.
Qué puede hacer el comprador
Probar otro método de pago o contactar con la tienda.
Qué puede hacer la tienda
Revise la configuración de fraude en su cuenta de PayPal, como sugiere PayPal.
Observe si se están bloqueando a clientes habituales genuinos.
Para desarrolladores
details[0].issue = PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION. Reintentar la misma solicitud encontrará la misma decisión de fraude.
Preguntas frecuentes
- ¿Es PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION el banco del comprador?
- No. PayPal dice que es la herramienta antifraude del comercio.
- ¿Cuál es la diferencia con TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE?
- Ambos apuntan a la configuración de fraude del comercio; PayPal los devuelve como problemas separados con una redacción ligeramente diferente.
Fuentes
- Errores de la API de Orders v2 — PayPal
Relacionado
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloqueado por el beneficiario: la propia configuración de fraude de PayPal del comercio bloqueó el pago.
- TRANSACTION_REFUSED — Transacción rechazada: PayPal rechazó la solicitud sin una razón específica.
- PAYMENT_DENIED — Pago denegado: PayPal rechazó procesar la transacción.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Límite de transacción excedido: el total supera un límite de transacción de PayPal.
- 0100 — Referencia: el banco de la tarjeta quiere que el titular de la tarjeta se ponga en contacto con él antes de aprobar.
- 0390 — Cuenta no encontrada: el banco no tiene ninguna cuenta que coincida con estos detalles de tarjeta.
- 0500 — No honrar: el banco de la tarjeta rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 0580 — Transacción no autorizada: el pago no está autorizado para esta tarjeta.