Ist TRANSACTION_REFUSED dauerhaft?

Nicht unbedingt. PayPal gibt keinen Grund an, und PlatformDTC hält es für wiederholbar, weil es sich klären kann.

Was ist der Unterschied zu INSTRUMENT_DECLINED?

INSTRUMENT_DECLINED weist auf die Finanzierungsquelle hin; TRANSACTION_REFUSED ist eine Ablehnung der Anfrage ohne Details.

PayPal · Ablehnungscodes

Was bedeutet der PayPal TRANSACTION_REFUSED Fehler?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Der PayPal TRANSACTION_REFUSED Fehler bedeutet, dass PayPal die Zahlungsanfrage abgelehnt hat; seine Beschreibung lautet einfach "Die Anfrage wurde abgelehnt." Es wird kein Grund angegeben, und die Ablehnung kann vorübergehend sein. Der Käufer kann es später erneut versuchen oder eine andere Finanzierungsquelle wählen, und der Händler sollte Wiederholungsversuche zeitlich staffeln, anstatt sie als dauerhaft zu behandeln.

PayPal Beschreibung: Die Anfrage wurde abgelehnt.
Typ: Weiche Ablehnung
Wer hat abgelehnt: PayPal
Wiederholen: Ja, ein paar Tage später; Methode wechseln, wenn es sich wiederholt
Käuferaktion: Später erneut versuchen oder eine andere Methode verwenden
Händleraktion: Später erneut versuchen, zeitlich gestaffelt; eine andere Methode anbieten
PlatformDTC Verlängerung (Smart retry): PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche, im Abstand von 3+ Tagen, auf den Zahltag ausgerichtet

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC behandelt TRANSACTION_REFUSED als eine wiederholbare, generische Ablehnung und lässt sie bewusst aus ihrer Standard-Stoppliste heraus, da sie vorübergehend sein kann. Wenn Smart retry aktiviert ist, folgt eine auf diese Weise abgelehnte PayPal-Abonnementverlängerung der PayPal-Logik: bis zu 7 Versuche, jeder mindestens 3 Tage nach dem letzten, verschoben auf den nächsten Zahltag des Abonnenten, wenn dieser innerhalb einer Woche liegt, innerhalb eines Zeitfensters von mindestens 24 Tagen. Das Abonnement wird als überfällig geführt, nicht storniert, wenn jeder Versuch fehlschlägt.

Warum es passiert

PayPals Beschreibung gibt keinen Grund an. Es kann PayPals eigene Risikoprüfungen oder einen vorübergehenden Zustand widerspiegeln.

Was der Kunde tun kann

Eine Weile warten und es erneut versuchen, oder mit einer Karte oder einer anderen Methode bezahlen.

Was der Shop tun kann

Nicht beim ersten Versuch als endgültig behandeln; bei Abonnements über Tage hinweg erneut versuchen.

Eine andere Zahlungsmethode an der Kasse anbieten.

Für Entwickler

In der Orders v2 API erscheint das Problem in `details[0].issue` des Fehlerkörpers.

Häufige Fragen

Ist TRANSACTION_REFUSED dauerhaft?: Nicht unbedingt. PayPal gibt keinen Grund an, und PlatformDTC hält es für wiederholbar, weil es sich klären kann.
Was ist der Unterschied zu INSTRUMENT_DECLINED?: INSTRUMENT_DECLINED weist auf die Finanzierungsquelle hin; TRANSACTION_REFUSED ist eine Ablehnung der Anfrage ohne Details.

Quellen

Orders v2 API Fehler — PayPal