TRANSACTION_REFUSED est-il permanent ?

Pas nécessairement. PayPal ne donne aucune raison, et PlatformDTC le maintient réessayable car il peut se résoudre.

Quelle est la différence avec INSTRUMENT_DECLINED ?

INSTRUMENT_DECLINED pointe vers la source de financement ; TRANSACTION_REFUSED est un refus de la demande sans détail.

PayPal · Codes de refus

Que signifie l'erreur PayPal TRANSACTION_REFUSED ?

Vérifié le 31 octobre 2026

L'erreur TRANSACTION_REFUSED de PayPal signifie que PayPal a refusé la demande de paiement ; sa description est simplement « La demande a été refusée. » Aucune raison n'est donnée, et le refus peut être temporaire. L'acheteur peut réessayer plus tard ou choisir une autre source de financement, et le commerçant devrait espacer les nouvelles tentatives plutôt que de le considérer comme permanent.

Description PayPal: La demande a été refusée.
Type: Refus temporaire
Qui a refusé: PayPal
Réessayer: Oui, quelques jours plus tard ; changez de moyen si cela se répète
Action de l'acheteur: Réessayez plus tard ou utilisez un autre moyen
Action du commerçant: Réessayez plus tard, en espaçant les tentatives ; proposez un autre moyen
Renouvellement PlatformDTC (nouvelle tentative intelligente): Échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives, espacées de 3+ jours, visant le jour de paie

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC considère TRANSACTION_REFUSED comme un refus générique réessayable et le laisse délibérément hors de sa liste d'arrêt par défaut, car il peut être temporaire. Avec la fonction de réessai intelligent (Smart retry) activée, un renouvellement d'abonnement PayPal refusé de cette manière suit la logique PayPal : jusqu'à 7 tentatives, chacune au moins 3 jours après la précédente, déplacée au prochain jour de paie de l'abonné si celui-ci tombe dans la semaine, dans une fenêtre d'au moins 24 jours. L'abonnement est maintenu en souffrance, non annulé, si toutes les tentatives échouent.

Pourquoi cela se produit

La description de PayPal ne donne aucune raison. Cela peut refléter les propres vérifications de risque de PayPal ou une condition temporaire.

Ce que l'acheteur peut faire

Attendre un peu et réessayer, ou payer avec une carte ou une autre méthode.

Ce que le magasin peut faire

Ne le considérez pas comme définitif dès la première tentative ; réessayez sur plusieurs jours pour les abonnements.

Proposez une autre méthode de paiement au moment du paiement.

Pour les développeurs

Sur l'API Orders v2, le problème apparaît dans details[0].issue du corps de l'erreur.

Questions fréquentes

TRANSACTION_REFUSED est-il permanent ?: Pas nécessairement. PayPal ne donne aucune raison, et PlatformDTC le maintient réessayable car il peut se résoudre.
Quelle est la différence avec INSTRUMENT_DECLINED ?: INSTRUMENT_DECLINED pointe vers la source de financement ; TRANSACTION_REFUSED est un refus de la demande sans détail.

Sources

Erreurs de l'API Orders v2 — PayPal