PayPal · Códigos de recusa
O que significa o erro PayPal PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION?
Verificado em
O erro PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION do PayPal significa que o pagamento foi recusado pela ferramenta de fraude do PayPal do lojista, Proteção contra Fraude ou Proteção contra Chargeback, devido a um risco potencial de fraude. O conselho do PayPal ao lojista: "Por favor, revise suas configurações de fraude." O comprador pode usar outro método; o lojista deve verificar se suas configurações estão bloqueando compradores genuínos.
- Descrição do PayPal
- Recusado pela ferramenta de fraude (Proteção contra Fraude/Proteção contra Chargeback) devido a potencial risco de fraude. Por favor, revise suas configurações de fraude.
- Tipo
- Regra do lojista
- Quem recusou
- A ferramenta de fraude do PayPal do lojista
- Tentar novamente
- Somente depois que a causa for corrigida
- Ação do comprador
- Usar outro método ou entrar em contato com a loja
- Ação do lojista
- Revise suas configurações de fraude do PayPal
- Renovação PlatformDTC
- Pausada, não atribuída ao cliente; lojista alertado; tentada novamente automaticamente
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION como a própria conta PayPal da loja recusando o pagamento, e não como uma recusa do cliente. Uma renovação que encontra isso é pausada: o cliente não recebe e-mail nem é solicitado a atualizar nada e nenhuma tentativa falha é contada. É tentada novamente automaticamente, no máximo a cada 12 horas, e o alerta do painel "PayPal está recusando renovações para N assinaturas" direciona o lojista para as configurações de pagamento para que as configurações de fraude do PayPal possam ser revisadas.
Por que acontece
A ferramenta de fraude do PayPal do vendedor julgou o pagamento arriscado e o recusou.
O que o comprador pode fazer
Tentar outro método de pagamento ou entrar em contato com a loja.
O que a loja pode fazer
Revise as configurações de fraude em sua conta PayPal, como o PayPal sugere.
Observe se clientes recorrentes genuínos estão sendo barrados.
Para desenvolvedores
details[0].issue = PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION. Tentar novamente a mesma solicitação resultará na mesma decisão de fraude.
Perguntas frequentes
- PAYEE_BLOCKED_TRANSACTION é o banco do comprador?
- Não. O PayPal diz que é a ferramenta de fraude do lojista.
- Qual a diferença de TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE?
- Ambos apontam para as configurações de fraude do lojista; o PayPal os retorna como problemas separados com uma redação ligeiramente diferente.
Fontes
- Erros da API Orders v2 — PayPal
Relacionado
- TRANSACTION_BLOCKED_BY_PAYEE — Bloqueado pelo beneficiário: as próprias configurações de fraude do PayPal do lojista bloquearam o pagamento.
- TRANSACTION_REFUSED — Transação recusada: o PayPal recusou a solicitação sem um motivo específico.
- PAYMENT_DENIED — Pagamento negado: o PayPal recusou processar a transação.
- TRANSACTION_LIMIT_EXCEEDED — Limite de transação excedido: o total está acima de um limite de transação do PayPal.
- 0100 — Encaminhamento: o banco do cartão quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar.
- 0390 — Conta não encontrada: o banco não tem uma conta que corresponda a esses detalhes do cartão.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.
- 0580 — Transação não autorizada: o pagamento não está autorizado para este cartão.