PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 1382?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 1382 (INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE) significa que o código de segurança do cartão foi rejeitado. O comprador deve digitá-lo novamente com cuidado ou usar outro cartão. Os lojistas não devem continuar reenviando o mesmo cartão com códigos diferentes. PayPal retorna este código em pagamentos com cartão processados através do PayPal, como os campos de cartão do PayPal.
- Etiqueta PayPal
- INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Digitar novamente o código de segurança
- Ação do lojista
- Deixe o comprador corrigir; não faça novas tentativas em loop
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC trata 1382 como incorrect_cvc, uma recusa definitiva. Em qualquer um dos agendamentos de nova tentativa (o agendamento padrão Fixed schedule ou Smart retry), nada é tentado novamente no mesmo cartão; o painel do lojista informa que o cliente precisa pagar com um cartão diferente, e o cliente recebe um link assinado para atualizar o cartão (sem login) mais até 4 lembretes por ciclo de faturamento.
Por que acontece
O código de segurança não correspondeu ao registro do banco. Um erro de digitação é o motivo usual; um cartão diferente do que o comprador pensa estar usando é outro.
O que o comprador pode fazer
Olhe para a parte de trás do cartão (frente para American Express) e digite o código novamente.
O que a loja pode fazer
Deixe o comprador corrigir o código uma ou duas vezes, depois sugira outro método de pagamento.
Muitas falhas consecutivas de código de segurança de um mesmo visitante são um padrão clássico de teste de cartão; existem regras de bloqueio para isso.
Para desenvolvedores
PayPal retorna 1382 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é INVALID_CARD_VERIFICATION_VALUE.
O objeto processor_response também contém cvv_code, o resultado da verificação do código de segurança, o que ajuda o suporte a diferenciar um erro de digitação de uma incompatibilidade.
Perguntas frequentes
- Quantas vezes um comprador pode tentar novamente o código de segurança?
- PayPal não publica um número. Algumas correções são normais; uma longa sequência de falhas em um mesmo cartão é o que os sistemas de fraude monitoram.
- Um cartão salvo precisa do seu código de segurança novamente?
- Uma renovação de assinatura é cobrada sem ele. Se o código foi o problema no checkout, o cliente simplesmente digita o cartão novamente.
Fontes
Relacionado
- 5110 — Falha de CVV2: o código de segurança do cartão não correspondeu.
- PCVV — Falha de CVV: a verificação do código de segurança do cartão falhou.
- 00N7 — Falha de CVV2, tentar novamente com CVV: o código de segurança falhou; tente novamente com o correto.
- 5100 — Recusa genérica: o cartão foi recusado e nenhuma razão foi dada.
- 5120 — Fundos insuficientes: o cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este pagamento.
- 5140 — Cartão encerrado: a conta do cartão foi encerrada pelo banco ou pelo titular do cartão.
- 5150 — Recolher cartão, condições especiais: o banco quer que este cartão seja desativado.
- 5160 — Usuário não autorizado: a pessoa que está pagando não está autorizada a usar este cartão.