Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 14?
Revisado
El código 14 es un código de respuesta del emisor ISO 8583. Visa lo define como "número de cuenta inválido (no existe tal número)" y Mastercard como "número de tarjeta inválido". El banco no tiene una cuenta con ese número de tarjeta, generalmente debido a un error tipográfico o un número guardado antiguo. Visa clasifica el 14 en la Categoría 1: el mismo número de tarjeta nunca debe ser reenviado. El comprador debe volver a introducir la tarjeta con cuidado o usar otra.
- Tipo
- Rechazo duro (error de datos)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca reenvíe la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con el mismo número
- Acción del comprador
- Vuelva a escribir el número de tarjeta o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pida los datos correctos de la tarjeta; no reintente el número guardado
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o Smart)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata un 14 en bruto como una parada dura. Un pago de Visa rechazado con 14 nunca se ofrece al procesador de respaldo. En cualquier programa de reintento, fijo o Smart, una renovación no se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic firmado para introducir una tarjeta que funcione, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
Los dígitos no coinciden con ninguna cuenta en el emisor. Un número guardado mal escrito o desactualizado es una causa probable.
Qué puede hacer el comprador
Verifique los 16 dígitos con la tarjeta física y vuelva a escribirlos, o pague de otra manera.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "14"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Mastercard envía 14 con MAC 01 (información de cuenta nueva disponible) o MAC 03 (no intente de nuevo). PlatformDTC se detiene en ambos.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el código 14 lo mismo que una tarjeta caducada?
- No. Las tarjetas caducadas devuelven 54. El código 14 significa que el número en sí no existe.
- ¿Puede un actualizador de tarjetas solucionar el código 14?
- A veces, cuando la tarjeta fue reemplazada y Mastercard envía MAC 01 (información de cuenta nueva disponible). De lo contrario, el cliente debe introducir el nuevo número.
Fuentes
Relacionado
- 15 — No existe tal emisor: el número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido.
- 54 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de caducidad, o la fecha faltaba.
- N7 — Declinación por fallo de CVV2: el código de seguridad no coincidió.
- 19 — Volver a introducir la transacción: el emisor pide que se envíe el pago de nuevo.
- 21 — No se realizó ninguna acción: el emisor no procesó la solicitud.
- 41 — Tarjeta perdida, recoger: la tarjeta fue reportada como perdida. Nunca la reintente.
- 43 — Tarjeta robada, recoger: la tarjeta fue reportada como robada. Nunca la reintente.
- 46 — Cuenta cerrada: la cuenta de la tarjeta ha sido cerrada. Nunca la reintente.